浅谈酒店主题营销.docVIP

浅谈酒店的主题营销 　　[摘要] 本文通过对酒店主题营销策略的探讨，着力研究酒店在营销中如何运用这一新型营销理念，以提高其营销效果。 　　[关键词] 酒店 主题营销 文化性 　　当今酒店市场竞争激烈，顾客的需求越来越难以满足已经是一个不争的事实。面对如此大的压力，酒店如何做到保住回头客，吸引新顾客就成为现代酒店营销的一个重要研究课题了。当下，酒店营销也要像酒店服务一样不断推陈出新，运用各种新型的营销理念，才能在竞争中脱颖而出。作为现在酒店营销的一种――主题营销，此时越来越被更多的酒店经营管理者所重视。 　　 　　一、主题营销的特点 　　 　　主题营销就是酒店企业在组织开展各种经营活动是，根据消费时尚、酒店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素，选定一个或多个历史或其他主题为吸引标志，向宾客宣传酒店形象，吸引公众的关注并令其产生购买行为。主题营销在一般营销的基础之上赋予某种主题，围绕既定的主题来营造酒店的经营气氛，它不但能够突出酒店的文化品位，而且能够形成酒店的个性。 　　1.差异性 　　差异性应该说是所有营销活动都必须具有的特点。主题营销更是如此，它必须要强调差别，通过塑造一种与众不同的主题形象，使本酒店的产品和服务与其他酒店的产品与服务相区别，并且优于竞争对手，最好是能在顾客心目中树立起不可替代的地位。在市场竞争如此激烈的今天，差异就是酒店营销人员手中不可替代的利器。应该说，差异的优越性越明显，酒店在竞争中的优势就越多。 　　2.特色性 　　与传统营销理念相比较，主题营销力求在各个方面创新，突破千店一面的传统格局，弘扬酒店的个性与特色。这样不但能够吸引少部分猎奇的顾客，还能够吸引很多对生活有较高品位的顾客。因为，体味特色，感受氛围是他们购买酒店产品和服务的重要动机。 　　3.文化性 　　现在酒店的竞争说到底还是文化的竞争，“欲灭一国，先灭其文化”说的也不无道理。酒店深厚的文化内涵，才是立足市场的根本，酒店只有利用文化的力量才能取得市场的最终胜利。中国历来是以悠久的文化而享誉世界，我们要在发扬自身文化的同时不忘吸收国外成功酒店的经验。进行主题营销的主题最好是与酒店所在地的地域特征、文化特质紧密联系的内容。如杭州的“梦幻城堡”以“流产”而告终，就是因为其与杭州的江南水乡文化背道而驰，相反，雅典的卫城酒店，以卫城为主题，因成功地体现了雅典文化而闻名。 　　 　　二、主题营销的运用 　　 　　酒店在进行营销活动过程中，应该根据自身的特色、消费的趋势、竞争对手的产品和服务，因时因地选择不同的主题。具体而言，这些主题有历史文化的，自然风光的，名人文化的，艺术特色的，高科技的等等。酒店可以采用不同的方式实现主题营销这一理念。 　　1.主题酒店 　　主题酒店其实是酒店主题营销中酒店完全主题化的一种方式。是整个酒店以某一特定的主题，来体现酒店建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性化的文化感受，同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得快乐、知识和刺激。 　　在多元化消费的今天，虽然顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势，但是并非顾客的每一种个性需求都可以成为主题的源泉。对酒店而言要考虑这一主题是否是有效的，有一定规模的，是否可进入等一系列的因素。没有足够的市场，主题的选择是无法在市场上长久立足的。另外，主题的选择先要选准市场，还必须围绕目标市场的需求进行主题设计，脱离需求的理想化主题在市场营销上来说是无法长期站稳脚跟的。具体而言，酒店可以选择以自然为主题的，这样的酒店把富有特色的自然景观搬进酒店，已经超越了以自然景观为背景的基础阶段。比如西双版纳的树上旅馆，它的主题创意来自于科学考察队为了更深入的观察野象的生活习惯，而广州番禹长隆酒店设计则处处洋溢着原始的创意与风情，使人置身其中犹如回归大自然，身心顿时松弛。 　　以历史为主题的，酒店把自己设计成一个古代世界，让顾客在酒店中体会时光倒流的心理感受，这也是这一主题酒店最大的卖点。如最早的一家主题酒店凯撒宫大酒店，就以古罗马的装饰为主要风格，使顾客置身其中，领略凯撒大帝时代的氛围，体验帝王级的奢华与荣耀。以文化艺术为主题的酒店。它又可以细分为以文化为主题和以艺术为主题的。以文化为主题的酒店通常以历史悠久，具有独特的和浓郁的文化氛围的历史古城为酒店的蓝本，在酒店再现这些城市的风采。如拉斯维加斯的巴黎酒店、纽约酒店、威尼斯酒店、金字塔酒店等属此类。而凡是艺术领域的音乐、电影、美术等都是以艺术为主题的酒店的所在。如北京温榆河上游的拉斐特城堡酒店，集法国酒文化、法式建筑、绘画、园林艺术为一体，向人们展示浓郁的欧陆风情，渗透不一样的生活方式。 　　2.局部主题化 　　这类主题营销是指酒店分批推出不同主题的产品，仅通过经