南开17春秋学期旅游企业人力资源的管理在线作业.doc

谋学网 HYPERLINK 一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1. 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。 . 延期奖励计划 . 小组奖励方案 . 斯坎伦计划 . 期权奖励 标准答案： 2. 在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。 . 心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段 . 缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段 . 快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段 . 快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段 标准答案： 3. 提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。 . 结构性面试 . 非结构性面试 . 综合性面试 . 合议制面试 标准答案： 4. 工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。 . 目标管理理论 . 强化理论 . 标杆管理理论 . 双因素理论 标准答案： 5. 通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（ ）。 . 模型法 . 现状规划法 . 经验预测法 . 专家讨论法 标准答案： 6. 下列对“职业选择”理解不正确的是（）。 . 员工是职业选择的主体 . 单位是职业选择的主体 . 员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣 . 职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。 标准答案： 7. 在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。 . 采取多种培训方式 . 变换培训讲师 . 考核员工的学习效果 . 听取顾客的意见 标准答案： 8. 员工绩效考评主要包括内容是（）。 . 工作完成情况评定和员工素质评价 . 员工素质评价和工作态度评定 . 员工素质评价和员工业绩评价 . 顾客满意度和工作态度评定 标准答案： 9. 下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。 . 管理效率 . 销售额 . 员工激励 . 员工文化技术素质 标准答案： 10. 下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。 . 公布录用名单 . 正式体检 . 告知绩效考核标准 . 介绍工作和同事 标准答案： 11. 在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。 . 自我实现的需求 . 社交需求 . 尊重需求 . 安全需求 标准答案： 12. 通过（ ），可以调控旅游企业员工的合理流动。 . 绩效考核 . 优化组织结构 . 完善福利保障体系 . 内部竞争 标准答案： 13. 旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（） . 工作分析与评估 . 薪酬调查与定位 . 绩效考评的实施 . 薪酬比较 标准答案： 14. 下列属于法定福利的是（）。 . 住房福利 . 社会保险 . 企业年金 . 员工持股 标准答案： 15. 在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。 . 结果评估 . 学习评估 . 反应评估 . 行为评估 标准答案： 16. 旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（ ）基础之上的。 . 员工需求预测 . 员工供给预测 . 员工需求与供给预测 . 员工流动预测 标准答案： 17. 采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。 . 结果评估 . 学习评估 . 反应评估 . 行为评估 标准答案： 18. 在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。 . 参与法 . 工作日志分析法 . 问卷调查法 . 访谈法 标准答案： 19. 下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。 . 需求层次理论 . 强化理论 . 双因素理论 . 期望理论 标准答案： 20. 选拔、重用人才的标准应该是（ ）。 . 真才实干 . 学历和经验相结合 . 是否具有敬业精神 . 竞争能力 标准答案： 21. 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。 . 观察法 . 问卷调查法 . 访谈法 . 工作日志法 标准答案： 22. 下列不属于工作规范书所描述内容的是（ ）。 . 技能 . 任务 . 知识 . 能力 标准答案： 23. 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。 . 在职培训 . 指导性培训 . 补救性培训 . 服务技能技巧培训 标准答案： 24.