2015年5月人力资源管理师(二级)真题与答案【完整】【免费】.doc

2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案 ·第一部分职业道德· (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．关于道德的说法，正确的是（） A．道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 B．道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 C．道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 D．道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 2．社会主义荣辱观的主要内容是（） A．民主法治、公平正义、诚信友爱 B．立党为公，执政为民 C．牢记“两个务必” D．八荣八耻 3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（） A．改革创新观念 B．节能减排意识 C．团结协作意识 D．求真务实精神 4．下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（） A．虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 B．市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义 C．市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重 5．我国社会主义道德建设的基本原则是（） A．集体主义 B．合理利己主义 C．社会主义 D．温和功利主义 6．企业文化的自律功能是指（） A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B．严格按照法律矫正员工的动机和行为 C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识 7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（） A．要不计成本地满足顾客的要求 B．无条件地满足顾客提出的任何要求 C．一切都是顾客说了算 D．顾客的满意程度决定企业舶命运 8．关于打造品牌，正确的说法是（） A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌 B．打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D．质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第9～16题) 9．在企业活动中坚持诚实守信，应做到（） A．客户至上 B．严守承诺 C．质量第一 D．扩大生产 10．对于维护企业信誉来说，根本任务是（） A．提高产品质量 B．搞好售后服务 C．掩盖产品缺陷 D．不断增加广告投入 11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（） A．人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利 B．人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束 C．真正的自由建立在服从国家法律的前提之上 D．享受自由与承担义务应做到有机统一 12．关于售后服务，你认为正确的做法是（） A．经常访问客户 B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D．顾客投诉时要加以辩解 13．（）的做法符合建设节约型国家要求。 A．对家庭用水、用电的价格进行市场调节 B．尽量减少消费 C．在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯 D．如果可能，尽量使用小排量汽车 14．关于职业道德，正确的论述是（） A．职业道德是企业文化的重要组成部分 B．职业道德是增强企业凝聚力的手段 C．员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 D．职业道德对企业发展所起的作用十分有限 15．关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（） A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子 B．自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C．谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D．没有监督时，更要加强自律 16．关于诚实守信的说法中，正确的是（） A．诚实守信是市场经济的内在要求 B．诚实守信是企业的无形资本 C．诚实守信有利于树立企业形象 D．诚实守信违背价值规律的要求 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17．经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，对这样的局面，你会（） A．感到很失落 B．找经理说道说道 C．分析原因，改进工作 D．以后不再那么拼命工作了 18．假如主管在安排工作时，与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（） A．按照主管的要求做事 B．按自己的理解做事 C．和同事沟通，按同事的意见办事 D．找主管进一步协商 19．社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗，你的看法是（） A．流浪的猫、狗一般传播疾病，人们要远离他们 B．收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由 C．小动物保护协会的人们有爱心 D．应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗 20．某些公司员工利用业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于体力精力等原因影响了本职工作的正常