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PAGE PAGE 1 中国社科院考博管理学复习整理 绪论 管理与组织导论 管理角色： 明茨伯格认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作场所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。管理角色，即特定的管理行为类型。这10种管理行为可以被进一步组合为三类：人际关系角色（挂名首脑、领导者和联络者）、信息传递角色（监听者、传播者和发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者）。 管理技能：罗伯特卡茨：技术技能、人际技能、概念技能 管理的昨天和今天 科学管理：泰罗：科学管理理论即应用科学方法确定从事工作的最佳方式。泰罗的四条基本原理原则：对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 一般行政管理理论：法约尔：欧洲古典管理理论的创始人，他区分了管理者的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。将管理实践描述为有别于会计、财务、生产、分配和其他典型的商业智能的一种活动，普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、政府甚至家庭中。 定量管理方法 组织行为：霍桑研究结论：行为和情绪是密切相关的，小组对于个人的行为有重要的影响，小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上比起小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这一结论导致了在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 系统观点：系统是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成了一个统一的整体。存在两种基本系统，即封闭系统和开放系统。 权变理论 定义管理者的领地 组织文化与环境：约束力量 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。管理者是组织的中流砥柱，能够克服任何障碍去实现组织的目标。不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。即责任承担者由管理者充当。这种观念在管理学理论和社会中占主导地位。管理万能论不仅仅限制于商业组织。 管理象征论：管理者对组织成败的影响是有限的，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。一个组织的成效受管理当局无法控制的因素影响，这些因素包括经济、顾客、政府政策、竞争者行为、行业环境、专利技术监督以及前任管理者的决策。管理者象征论建立的基础是管理者象征着控制和影响。即管理者可以通过对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义作出判断，或者是进行创新和修改，来进行控制和影响。然而，在组织成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 组织文化 强文化：是指关键价值观被强烈坚持和广泛认同的组织，它会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。它决定了人们应当做什么，不应当作什么。强文化的组织对此有十分明确的价值认同。 　强文化对于员工行为的影响更大，与降低员工的流动率有更直接的关系。在强文化中，组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同。强文化的一个特定效果是降低流动率。在强文化中，组织成员对于组织的立场有着高度一致的看法。这种目标的一致性导致了内聚力、忠诚感和组织承诺。而这些特征反过来有使员工离开组织的倾向降低。 　　(1)强文化通常能促进战略文化的良好匹配，这种匹配非常有利于组织战略和执行； 　　(2)强文化可能会导致员工对组织目标的认同，即组织成员追求同样的目标； (3)强文化能够激励员工，使他们献身于组织的发展与成功。 强文化功能： l、 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B4%E5%90%88 \o 整合 整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和 HYPERLINK /wiki/%E5%BD%92%E5%B1%9E%E6%84%9F \o 归属感 归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及 HYPERLINK /wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A \o 沟通 沟通方式与整个组织有机地整合在一起。 　　2、适应功能：组织文化能从根本上改变员工的旧有 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E8%A7%82%E5%BF%B5 \o 价值观念 价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。 　　3、导向功能：组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的 HYPERLINK /wiki/%E5%85%B1%E5%90%8C%E4%BB%B7%E5%80%BC%E8%A7%82 \o 共同价值观 共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控 HYPERLINK /wiki/%