[整理]2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标.doc

2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100分） 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 一、服务评价 1、病人满意度(%) 患者对医院满意度≧90%得满分,≧80%得9分,≧70%得8分,≧60%得 7分,≧50%得5分,低于50%不得 分。 抽取检查当日院内患者10名以上，病人满意度（%）=被调查患者满意人数/被调查患者总数×％。 10分 2、职工满意度（%） 职工对医院满意度≧90%得满分，≧80%得9分，≧70%得8分，≧60%得 7分，≧50%得5分，低于50%不得分。 检查当日召集院内上岗职工测评，职工满意度（%）=参加测评职工满意人数/参加测评职工总数×％。 10分 3、信访投诉（件） 年度内被投诉或被曝光，经查实违规或有缺陷、向局里信访投诉的，每起扣1分；向县信访办及市卫生局以 局领导、各股（办）掌握的投诉或曝光信访案件受理情况作为评分依据。 5分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 上有关部门投诉的，每起扣2分，扣完为止；情节严重、造成较大影响或院方不积极处理的，得0分。 二、办院方向 4、公共卫生工作完成情况 宾县公共卫生工作绩效考核标准 按2013年度基本公共卫生服务项目绩效考核结果折算。 10分 5、依法执业情况（项） 依法执业得满分，发生不良执业行为，一项扣1分，扣完为止；被向上级投诉或被媒体曝光或未及时纠正，不得分；造成严重社会影响的，一票否决。 不良执业行为指：出租、承包科室，使用无执业资格的医护人员，超诊疗科目、技术规范执业，发布虚假、违法医疗广告行为等。 10分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 三、平安建设 6、无重大四防安全事故发生（件） 安全生产（保卫、消防）措施到位，全年未发生事故得满分，一项措施不达标，扣1分；发生一般事故，不得分；发生重大事故，一票否决。 现场考核，查阅相关材料。 5分 7、无重大医疗纠纷、医疗事故发生（件） 未建立医疗事故防范制度扣1分；未建立医疗事故责任追究制度扣1分；发生医疗事故根据事故等级、赔偿额度及情节扣分；造成严重社会影响的，一票否决。 查看相应制度建设文本；以局医政股提供医疗纠纷、事故发生情况,发生一起纠纷经鉴定构成医疗事故3-4级扣3分,大于等于二起不得分,发生一起2级及2级以上医疗事故不得分；发生一起纠纷赔偿额1万以下扣1分,2万以下扣3分,2万以上(包括2万)本项不得分.查阅财会帐目。 5分 四、管理有效 8、建立绩效工资制度 有新型绩效工资方案，职工工资不与业务收入挂钩得满分；无新型绩效工 现场查看2013年绩效工资方案和职工工资表。 10分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 四、管理有效 资方案，但职工工资未与业务收入挂 钩，扣5分；无新型绩效工资方案，职工工资仍与业务收入挂钩，不得分 9、信息化建设（项） 建立医院信息管理系统（HIS），并与新农合信息管理系统衔接得满分；建立医院信息管理系统（HIS），但未有效利用，未与新农合信息管理系统衔接，扣2分；未建立医院管理系统，不得分。 现场查看药局、农合报销窗口和财务室、软件应用情况。 3分 10、平均住院日（天） 平均住院日（天）﹦2013年住院患者总日数∕住院患者总人次数(出院人数) 查阅2013年报表和财会账目，住院超过20日不得分 5分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 四、管理有效 11、药品销售占业务收入比率（％） 药品销售占业务收入比率＝2013年药品销售额/2012年业务收入总额×％ 查阅2013年报表和财会帐目。 5分 12、门（急）诊、住院次均费用（元） 年本院平均门（急）诊、住院人次费用＝2013年门（急）诊、住院业务收入／2013年门（急）诊、住院人次数 查阅2013年报表和财会帐目。 5分 13、临床辅助诊断能力 开展生化检验，血、尿常规检验、X光、心电业务得满分，少开展一项扣1分 现场查看，结合县农合办受理新农合补偿费用发生情况查看 3分 五、资产运营 14、每职工平均业务收入（元） 每职工平均业务收入＝2013年业务收入总额/2013年在岗职工数（包括外聘卫生技术人员数） 查阅2013年报表、财会帐目和职工签到名册 5分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 五、资产运营 15、每职工发展事业资金积累（元） 每职工发展事业资金积累＝（2013年库存药品金额+2013年末银行存款）-应付帐款数/在岗职工数（不包括外聘卫生技术人员） 查阅2013年财会帐目 5分 16、卫生材料消耗（元） 卫生料材料消耗=卫生材料消耗/（医疗收入+其他收入） 每高于平均值5%扣0.5分。 2分 17、医疗服务收费管理 执行政府医疗服务收费政策，市卫生局物价管理六项制度。 未