广东“移动梦网动的感地带”.doc

“动感地带”简版业务描述 2002-4 广东移动通信有限责任公司 第 PAGE 10 页 机密 “移动梦网动感地带” 业务描述 广东移动通信有限责任公司 2002年4月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc5638717 一、 业务特征 PAGEREF _Toc5638717 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638718 二、 产品定位 PAGEREF _Toc5638718 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638719 2.1 客户群 PAGEREF _Toc5638719 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638720 2.2 业务 PAGEREF _Toc5638720 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638721 2.2.1 数据业务 PAGEREF _Toc5638721 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638722 2.2.2 话音业务 PAGEREF _Toc5638722 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638723 三、 业务功能 PAGEREF _Toc5638723 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638724 四、 业务受理 PAGEREF _Toc5638724 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638725 4.1 业务套装 PAGEREF _Toc5638725 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638726 4.2 业务受理途径 PAGEREF _Toc5638726 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638727 4.2.1 营业厅 PAGEREF _Toc5638727 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638728 4.2.2 网站 PAGEREF _Toc5638728 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638729 4.2.3 1861客服热线 PAGEREF _Toc5638729 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638730 4.3 业务受理事项说明 PAGEREF _Toc5638730 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638731 五、 客户缴费 PAGEREF _Toc5638731 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638732 5.1 银行托收 PAGEREF _Toc5638732 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638733 5.2 缴费卡缴费 PAGEREF _Toc5638733 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638734 六、 客户服务 PAGEREF _Toc5638734 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638735 七、 资费标准 PAGEREF _Toc5638735 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638736 7.1 资费标准 PAGEREF _Toc5638736 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638737 7.1.1 资费结构 PAGEREF _Toc5638737 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638738 7.1.2 费率 PAGEREF _Toc5638738 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638739 八、 品牌宣传 PAGEREF _Toc5638739 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638740 8.1 动感地带LOGO设计 PAGEREF _Toc5638740 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638741 8.2 M仔是怎样的人？ PAGEREF _Toc5638741 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638742 8.3 SIM卡卡面设计 PAGEREF _Toc5638742 \h 2 HYPERLINK \l _Toc5638743 九、 号卡资源管理 PAGEREF _Toc5638743 \h 2 业务特征 1．1 “动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。 1．2 客户须选择最低20元的数据套餐，20元即可发送多达300条短讯。 1．3 采用类似神州行的销售方式，客户通过代理商购买“动感地带”卡，内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。 1．