新QC7大手法 （N 7）.ppt

* 應用方式： 例 ：ＦＭＥＡ * 矩陣圖法 目的： 以多元的思考使問題點明確化 何謂矩陣圖 (Matrix Diagram)法？ 利用二元性的排列，找出相對因數，探討問題之所在與問題形態，也可從二元性關係中獲得解決問題的構想。 矩陣圖法的適用範圍 任務分擔，確認權責劃分 使要素間關係明確化 不良原因分析 品質要項與特性的評價 * 矩陣圖法的特點 因關係明朗，能一眼就掌握整體構成的情形 整理多數關聯的問題極為有效 矩陣圖法的製作步驟 決定事象或事件 經由小組利用系統圖或關聯圖等手法來仔細思考 例： 需求品質及代用特性 特性要因 不良原因對策 * 選用適用的矩陣圖 決定行與列的排列因素 評價：記入有關聯的或相關程度的符號 經由相互的關聯找出解決問題的構想和策略 * 矩陣圖的種類 Ｌ型矩陣圖 * Ｔ型矩陣圖 工作 要求 項目 教育 訓練 課程 應有工作技能 文書處理 電腦 輸入 office 訓練 ◎ ◎ 檔案管理 會議記錄 軟體 操作 Ｅail 訓練 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ * 決策矩陣圖 例 ：茶藝館要買哪一種東西煮水？ * 矩陣圖應用時注意事項 最好配合系統圖及關聯圖使用 評價時不可以表決方式決定，必須經由全體人員的討論並取得同意 必要時可採行計分統計方式進行評價 評估的思考方向，ＱＣＤＳＭ * 例：原料特性比較表 * 例：產品項列（ＢＧＣ）矩陣 低 市場佔有率 高 高 市場成長率 低 明日之星 star 問題兒童 question mark 看門狗 dog 金牛 cash cow * 箭型圖法 目的： 建立最適合的日程計劃表，進行高效率的管理。 計劃評核/進度查核/計劃修正/重點指示 何謂箭型圖？ 以箭頭圖形將計劃實施所需的作業，按其從屬關係以網路表示出來以擬定最適當的日程計劃。 箭型圖法之適用範圍 須多數人參與之長期計劃及繁複作業 研發或其他事務專案推動 生產計劃 生產工時分析以縮短工時 * 箭形圖法的特點 各項工作能不能如期完成，對整體計劃的影響，使能迅速反應 可再三修訂，精細擬定計劃，易於掌握專案重點 箭形圖法的種類 結合點式箭形圖 箭頭只代表相關性 便於建立主要工作項 簡單容易，適合規劃時使用 * 箭頭式箭形圖 例： 1 基礎工程 20 3 管路施工 20 骨架施工 20 5 電器工程 20 2 4 牆面施工 20 6 內壁施工 20 8 7 裝潢施工 20 9 完工 20 * 時間刻度箭形圖 如同甘特圖 箭型圖使用符號說明 節點編號 作業名稱 工作時程 最早完成時間 最晚完成時間 虛線表示“虛擬作業“ 6 10 9 市場調查 設計構想完成 15 6 19 17 8 10 4 2 * 箭型圖之製作 由系統圖了解全部工作項目 將作業項目卡片化 依實際作業排列組合卡片順序 加上節點 標示箭頭 計算個節點日程 找出關鍵流程 * 例：早上上班的箭型圖 1 2 0 0 5 3 5 4 8 11 10 9 7 6 50 50 49 49 34 34 33 33 33 31 26 26 26 19 23 16 6 6 5 5 5 7 1 著 裝 10 20 1 1 15 1 鬧 鐘 響 吃 早 餐 叫妻起床 梳 洗 做 早 餐 起 床 停 車 開 車 kiss Good-bye 看 新 聞 3 * 標示注意事項 每一作業以一對節點表示 。 箭頭方向須一致（向右） 減少虛擬作業 不能產生迴圈 兩結合點之間只有一個作業 最長完成時間 : 由左向右加上每一作業的時程，結合部份取較大值 最快完成時間 : 由右向左減去每一作業的時程，結合部份取較小值 最後一點之最長完成時間與最快完成時間是相同的 * PDPC法 目的: 推演可能情況，防範問題於未然 何謂ＰＤＰＣ法？ 演變自“過程決定計畫圖法“ Process Decision Program Chart 將設定的問題隨著事情的進展，把其結果引導至希望的結果上。 ＰＤＰＣ法之適用範圍 事項進展中預測及判斷各種問題 迴避重大事故或不良現象發生 充實計畫，以免措手不及 談判對策研擬 計劃非做不可的工作 * ＰＤＰＣ法的特點 ＰＤＰＣ法是動態的手法 隨事實及事態的發展，必須追加能解決阻礙的的手段 ＰＤＰＣ法兼具預見性及隨機應變 除事先的預防措施外，必須有彈性 能提高目標的達成率 有利於負責人對整體局勢的掌握 有利於發揮人員的共同創意及構想 ＰＤＰＣ的種類 逐次展開型 經由適當的判斷與充實計劃而達到目標（應變原則） * 例：推銷機器的ＰＤＰＣ 拜訪客戶 要求訪談 規格調整 留下名片 討論機型 討論規格 變更機型 討論價格 價格折讓 訂約成交 再見 * 強制連接型 對每一錯誤的可能訂定對策避免重大事態產生（預防原則） 例：安全操作機台 作業完成 不