定义解决方案的界限上下文图示例.ppt

第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 鱼骨图的制作 废品率 居高不下 生产 销售 运输 其它 第2层鱼骨图 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 鱼骨图的制作 D 分配原因 将头脑风暴中得出的潜在原因放在鱼骨图上，并且确保每 一项原因都归于适当的类别中。如果原因看起来可以放在多个 类别中，就表示是多重原因造成的问题。但如果多次出现多重 原因，可能就以为着分类存在问题。该阶段将形成最终的鱼骨图 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 鱼骨图的制作 废品率 居高不下 生产 销售 运输 其它 第3层鱼骨图 运输损耗 制造缺陷 制成品折旧 用户退货 订单不准确 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 鱼骨图的制作 E 分析根本原因 对鱼骨图中罗列出来的所有潜在原因进行分析。分析出 造成某一结果的最根本原因是什么？找出核心所在。 方法如下： 通过参与者之间的公开讨论来分享看法和经验； 寻找重复的原因，或者与特定类有关的原因的数量； 使用检查表收集资料、制造流程图或者进行用户调查， 通过帕累托分析法测试各种原因的相对强度； 投票（真理多数情况下掌握在多数人手里） 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 鱼骨图的制作 小结：鱼骨图是一种因果分析工具，它在需求定义、项目管理、 过程改进等方面都有应用价值。其主要作用是： 关注原因而非表面的症状； 获取群体知识和经验； 提供了展现导致问题发生的所有原因的全景图； 为进一步收集资料和行动提供了坚实的基础。 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 关于帕累托分析 在通过使用鱼骨图完成问题原因的定性描述后。仍然存在一个 问题，就是根本原因的辨识需要有经验的决策者确定，或者根 据人类固有经验（少数服从多数）确定。更好地方法是能够开 展定量分析。帕累托分析可以帮助我们做出这样的定量分析。 帕累托分析应用就是根据鱼骨图分析的结果，通过收集相关统计 资料，通过直方图的方式显示问题的相对频度或者大小高低等定 量结果。 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 帕累托分析步骤 A 确定问题和相关原因 利用鱼骨图的结果。 B 收集数据 有针对性第收集数据。例如上例中，我们可以抽取一些 废品，分析这些废品产生的原因。 第4章 软件需求获取概述 100 600 合计 3.34 20 其他 17.83 107 运输损耗 13.67 82 用户退货 52.83 317 订单不准确 7.50 45 制成品折旧 4.83 29 制造缺陷 比 例（%） 数 量 原 因 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 帕累托分析步骤 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 帕累托分析步骤 C 绘制直方图 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (2) 发现问题背后的问题，理解根本原因 帕累托分析步骤 从直方图可以看出导致上述问题的主要原因可以归结为 两个因素。订单不准确和运输损耗。 帕累托分析可以： 确定并集中于主要的问题领域； 从许多有用的事物中分离出至关重要的几件事情； 确定主要的因与果。 第4章 软件需求获取概述 1 需求定义 问题分析的方法 (3) 确定相关人员和用户 解释一下“Stakeholder” Stakeholder 的词典解释 赌金保管者,（某组织、工程、体系等的）参与人，参与方； 有权益关系者。 政治上 前美国国务卿助理左克利“利益攸关方 ”。 在软件工程领域一般将其翻译为“涉众”。此解释来源于管理学 领域。意思是能够影响组织的目标实现和被组织的目标实现所 影响的所有个人或者团体。