xx公司写字楼物业管理项目参选文件（doc 86页）.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第一章 整体设想与构思 第一节 项目简介 一、全球通大厦 坐落位置：情侣南路中8号 占地面积：5000平方米 建筑面积：15580.6平方米 物业类型：高层写字楼 二、通信中心 坐落位置：珠海市石花西路82号 建筑面积：17500平方米 物业类型：通信机楼 三、香洲分公司 坐落位置：吉大光大国际贸易中心八楼、九楼(海滨南路47号光大国际贸易中心八楼整层和九楼半层) 建筑面积：3478.93平方米,主要使用功能：办公、会务。 物业类型：高层写字楼 四、斗门分公司 坐落位置：珠海市斗门区井岸中兴南路488号二楼及珠海市斗门区井岸镇西堤路1707号斗门行政服务中心二楼（330平方米） 建筑面积：617平方米,主要使用功能：办公、会务。 物业类型：低层办公楼 五、金湾分公司 坐落位置：金湾区伟民路邮政大厦(珠海市三灶镇三灶邮政局一、三楼) 建筑面积：612平方米,主要使用功能：办公、会务。 物业类型：低层办公楼 55 55 第二节 客户服务需求与项目定位 一、项目特点 经过对本项目招标资料的深入研究和反复现场勘察，本项目具有如下特点： 1、规划先进、功能齐全 珠海全球通大厦建筑布局合理、楼宇外观具有很强的行业特征和现代建筑气息，建筑整体充分考虑到办公功能、会议功能、休息健体功能、生活配套功能等。 2、环境优美、装饰高雅 珠海全球通大厦周围进行了园林式绿化，绿化设计清新、美观，建筑物处于园林绿化环抱中，主楼三面环海、景色宜人，配置了先进的照明灯光系统，使大楼与环境交相辉映；室内装饰设计高雅，选料精良，富有明快、高尚、舒适的特征。 3、设备大型、种类较多 配备了麦克维尔中央空调冷水机组二台（312RT），该空调机组是目前较先进的中央空调机组之一，技术先进、自动化程度高；中央低压配电设备二套、一台发电机组、消防及生活加压水泵组、高速电梯3台、智能化安防系统、给排水系统、弱电系统等。 4、用户素质高、服务需求高 广东移动通信有限责任公司珠海分公司（简称珠海移动公司）正式成立于1999年1月28日，是一个年轻、精干、高效、不断努力提升综合素质和竞争力的现代知识服务型企业，承担着中国移动通信在珠海服务与发展的使命，“正德厚生，臻于至善”是她的信仰和核心价值观， “关注品质、追求品质”是珠海移动公司对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，“创无限通信世界、做信息社会栋梁”是她的使命，体现了企业永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求。在多年的企业文化熏陶下，珠海移动公司 员工队伍文化素养与专业素质高、见识广、法律观念强，同时对与之配套的物业管理服务需求期望值高，注重温馨、体贴、尊贵的气质，延伸服务需求也较多，如会议服务、配餐服务、俱乐部服务、后勤支援服务、室内绿化服务等。因此，根据这一服务需求特点，实施高品位、高质量、全方位的特色服务，是物业管理的基本任务。 56 56 二、物业管理的重点、难点 根据本项目的特点、服务要素、内容与要求以及用户的需求特性，初步确定本项目的物业管理重点、难点工作如下： 1、治安防范与公共秩序维护。由于本项目人员进出与车流量较大，且属开放式管理，势必给治安防范与公共秩序维护工作带来较大的难度，稍有差池或不慎均可导致治安案件的发生。本公司拟通过严格、高效的安全防范管理，确保大厦治安状况与公共秩序良好。 2、消防管理工作。由于主楼较高（15层约50多米），楼内消防系统复杂，必须绝对保证大厦消防安全万无一失，如一旦发生火警，其后果不堪设想。本公司计划通过贯彻“预防为主，防消结合”方针，实施消防工作计划和严格的管理措施，杜绝消防隐患，确保大厦防火安全。 3、公共设施设备与设施管理。本项目大型设备多、设施设备先进、智能化程度较高。大厦使用功能多样化、用电安全级别高，要求保障设备运行安全可靠，这将是对物业管理公司设备管理的技术实力、管理能力的重大考验。我公司将在接管后对大厦设备、设施进行全面的测试工作，全面了解设备状况，修定针对性强、操作性、安全性好的设备管理方案，确保公共设备、设施处于最佳状态，满足用户对设备、设施运转的要求。 4、清洁、保洁。本项目室内装饰档次高，只有高水准、专业化的清洁服务，才能满足日常清洁保洁要求，特别是全球通大厦高级地毯与石材、木材地面、墙面多，我公司运用多年酒店式清洁服务的经验与专业技术力量，以及精良的清洁安装设备（如升降平台、全自动洗地机、磨地机、打蜡抛光机等），对本项目实施专业化、高水准的清洁、保洁服务，并重点突出保洁保养服务效果，使清洁工作达到四星级酒店效果。 三、服务整体需求 1、创造安全、高效、整洁、舒适的办公环境； 2、塑造现代、文明、高雅、温馨的项目形象； 3、提供健身、康体、休闲配套