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04 零售商业物业管理 商业物业管理管理 曹蕾 第一节 零售商业物业概述 一、零售商业 （一）零售的含义 在商品流通市场上，零售是指商品市场流通的终端。 零售是包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作为个人及非商业性用途的活动。 （二）零售企业 通常又称零售商或零售商店，是指那些其销售量主要来自零售的商业企业。 二、零售商业物业 从零售商业物业经营商品的不同，可分为电器商店、服装商店、肉菜市场、综合商店等。 从组织形式来划分，包括各类商场、购物中心、购物广场及各种专业性市场等。 从零售服务辐射范围的大小不同，可分为 都市型的大型综合商厦、商业街、购物中心（购物广场）、区域性的百货公司、连锁式经营的超级市场、货仓量贩店、专卖店、士多店等形式。 士多店 士多店又有人叫士多里，俗称洋烟纸店为“士多”（store），即英语杂货铺的意思。在我国的一些沿海城市人们把商品种类繁多的店铺称之为士多店。  英文“store”的译音。是小杂货店的意思。  这个说法首先出现在中英文混用的香港，后来引入大陆。称为“——士多” 从物业的产权性质来看，大致分为 统一产权 分散产权 临时转移产权 综合的多种形式产权。 第二节 购物中心及其管理 一、购物中心的概念 1985年美国出版的《零售辞典》认为： 购物中心是一个由零售商店及其相应设施组成的商店群体。作为一个整体进行开发和管理，通常包括一个或多个大的核心商店，并有众多小商店环绕其中，有庞大的停车场设施，其位置靠近马路，顾客购物来去便利。 英国出版的柯林斯《英文辞典》认为： 购物中心是一个有众多商店组成的商城，包括商店、餐馆等，形成一个独立的建筑单元，通常设有停车场设施。 特点： 同一建筑里，容纳了众多的各种类型的商店、快餐店，并配有小型儿童乐园和顾客休息的大厅等。 大多以一两家店为龙头，功能以购物为主，除购物外，还有餐饮、美容、休闲、娱乐等服务。 二、购物中心的建筑特征 商业空间步行化 商业空间室内化 公共空间社会化 第三节 零售商业物业的管理 （一）开业前期的管理 购物中心的经济决算 招商和承租户选择 承租户租金的确定 （二）开业阶段管理 做好营销宣传 做好开业组织 做好开业率高 做好开业的现场环境管理 （三）经营阶段的管理 LOGO