大厦物业顾问.doc

中海物业管理（上海）有限公司 上海华能联合大厦顾问方案 PAGE PAGE 36 华能大厦物业管理顾问方案 前言 中海物业管理（上海）有限公司受上海华能房地产开发有限公司委托，为上海华能企业发展有限公司及所管辖华能联合大厦提供物业管理顾问服务。在此，首先对贵公司的信任表示感谢。 为此，我们根据对华能大厦的初步了解以及本公司在物业管理领域所积累的丰富经验，特制定本顾问服务方案，供华能房地产公司的领导审阅。 我们深信，如果我们双方本着合作及共创华能联合大厦物业管理事业美好未来的目的出发，认真按照本方案所提供的服务内容和管理目标进行实施，一定能够为华能大厦的全体业主提供更多方便、舒适、物有所值的工作环境，一定能够为华能企业发展有限公司今后进一步的发展打下良好的基础。 我们深知对于华能联合大厦物业管理现状的了解还不够深入，因此，此方案难免有欠妥当之处。我们恳请贵公司能够从本方案出发，了解我公司在物业管理中所取得的经验，了解我司一直以来“竭诚服务、追求完美”的企业宗旨，了解我司“追求阳光下利润”的经营策略，对我们的不足提出指正意见，我们将以加倍的努力来表示我们的感谢之情。 在此，再次向上海华能房地产开发公司张静波总经理、上海华能企业发展有限公司物业管理部张晓辉经理为我司提供参与顾问管理的机会，表示衷心的感谢。 祝愿我们的合作成功。 中海物业管理（上海）有限公司情况介绍 公司概述 改革开放初期，中国建筑工程总公司派出一批精英到香港发展，成立了中国海外集团。经过二十年的努力，中国海外集团总资产超过200亿港元，并于1992年在香港上市，成为香港恒生中型指数成份股之一。 据不完全统计，在香港每二十个人中就有一人住在中海投资、建造、管理的楼盘中。 中国海外集团于九十年代初回大陆投资房地产业，与此同时物业管理也得到长足的发展。1991年7月，在香港中海物业管理公司的基础上，中海集团在深圳注册成立了中海物业管理（深圳）有限公司，成为建设部首批甲级资质物业管理企业，2001年成为国家建设部首批一级资质物业管理企业。1995年6月中海物业（上海）有限公司注册成立，2003年成为国家建设部第二批一级资质物业管理企业。1995年8月中海物业（广州）有限公司注册成立，2001年成为国家建设部第一批一级资质物业管理企业。1999年中海物业管理（北京）有限公司成立，以后又逐步成立了成都公司、长春公司。中海物业旗下深圳公司为中国物业协会副会长单位，上海公司、广州公司和北京公司为常务理事单位。 中海物业管理着中国二千六百多万平方米的物业，并以每年上百万的速度递增。中海物业所管辖的楼盘中，获得全国物业管理示范小区、大厦荣誉的有23个，雄踞国内同业国优之最。国家建设部住宅与房地产业司司长、中国物业管理协会会长谢家瑾女士曾不止一次说“中海物业代表了中国物业管理未来的发展方向”。 中海物业管理（上海）有限公司所管辖的第一个楼盘即为上海第一块毛地批租项目——海华花园，公司成立当年，即被上海市房屋土地管理局评为上海市物业管理优秀企业。1998年3月公司通过了ISO9002国际质量保证体系认证，2003年通过ISO14001国际环境管理体系认证。公司目前管理的各类楼盘包括商办楼、高层住宅、别墅等，管理面积超过160万平方米。其中，位于上海最繁华的商业街——淮海路上的甲级办公楼－上海广场和中海大厦均为全国示范大厦；打浦桥地区的海华花园、海兴广场、海丽花园、海丽大厦构成了打浦桥地区改革开放最亮丽的风景线，均为上海市、全国示范项目。2001年上海市房屋科学研究院在专题研究物业管理客户满意度指数测评办法的时候，经过科学研究分析，认定中海物业管理的海丽花园的客户满意度指数为全市12家物业公司的第一名。2002年上海市房屋土地资源管理局组织对全市12家申报一级资质物业管理企业进行客户满意度指数测评，中海物业管理的国立大厦、上海广场、海丽大厦一举获得前三甲。2003年上海市质量协会用户评价中心对19个区县121个小区的业主进行调查，中海物业又一次摘得客户满意度指数的桂冠。 公司坚持把香港和深圳先进物业管理模式、经验同东方国际大都市上海的特色结合起来，“竭诚服务、追求完美”是公司的质量方针，全心全意为住户服务已成为每一个员工的行为准则。我们运用现代化、科学化、规范化的手段进行严格管理，以合理明确的收费标准、亲切体贴的客户服务、完善充分的物业保养、认真勤奋的清洁绿化、周密仔细的保安措施，为业主提供全方位、全天候、安全、整洁、文明、舒适、方便的生活和工作环境。 中海物业的十大优势 超前化的服务启动 中海物业始终不渝地把每一个发展商作为自己最重要的服务对象，执着追求“做业主的外脑和助手”，一旦与发展商建立合作关系，便全心投入、倾