xx物业管理有限公司实施方案计划（doc 51页）.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 《湖南吉祥物业管理有限公司实施方案》? 湖南吉祥物业管理有限公司作为一个新成立的物业管理公司，将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作，尽快进入角色，迅速 适应环境，掌握先进的物业管理理念和经营策略；全体员工齐心协力，严格按照总体规划，实现预定目标. ★????物业管理公司简介 一、公司简介： （一）企业概况 ●企业名称：湖南吉祥物业管理有限公司 ●筹建时间：2006年8月1日 ●注册资金：200万元 ●管理机制：总经理负责制 ●企业资质：国家三级资质物业管理企业 ●管理类型：高档写字楼、二级住宅小区与别墅、高级大型超市及商业文化广场。城市绿化及大道养护，建筑装饰及装璜，中央空调及大型电梯养护，房屋修缮、水电安装与维修，保安、技防、劳务会务礼仪服务，房地产中介、法律法规咨询等。 ●职能部门：行政人事部、品质培训部、财务审计部、项目管理部、工程技术部、保安服务部、策划开发部。 （二）企业理念： ●企业使命：缔造经典物业品牌、协助发展商建立持久的竞争优势 ●企业宗旨：业主至上、服务至诚、热情奉献、精益求精 ●企业精神：团结、奋斗、拼搏、务实 ●质量方针：实施科学管理、持续改进服务、不断开拓创新、确保业主满意 ●管理思路：成本运作，保证质量、节约成本的运作核心，服务行为标准化、人性化。 ◇致力于与业主建立平等的现代契约关系，达到互惠双赢的合作目标 ◇强调成本控制和成本管理程序 ◇强调维修基层效能管理，向维修计划有机结合原则实施 ◇确保公众服务规范化与特约服务个性化 ◇确保配套设施的不断完善与商务服务的日臻完美 致力于培养职员的专业素质以及全员的参与意识 致力于企业文化的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境 倡导从传统的物化管理逐步提升到现代文化管理 倡导先进的物业管理软件和办公自动化平台上的远程服务 （三）湖南吉祥物业的成长历程： 涉足物业管理共性化常规管理服务领域，吉祥物业已一步一个脚印，做出了不懈的努力，逐步走向成功的彼岸。 ☆2006年是公司组建年，吉祥物业引进了一批高级管理人才，其中中、高级专业技术人员 15人，现职工队伍超过 48 人，拥有固定资产 200 万元。创立了吉祥物业管理真实民营股份企业。 ☆2006年是公司的“管理质量”年。为了不断提升吉祥物业的先进技术及管理质量，并引进了国家建设部物管全套高科技软件，能严格参照ISO9002质量体系管理和操作，对现代化小区管理有了更充足的经验。 ☆在短短几个月的发展过程中，吉祥物业奉行“业主至上，服务至诚，热情奉献，精益求精”的宗旨，以满腔的热情，优质的服务、严格细致的管理，立足长沙，面向全国，今后、吉祥物业将与时俱进，开拓创新，发挥公司的专业经验与技术管理优势，为业主们安居乐业尽心奉献，以推进中国物业管理事业的发展。 （四）吉祥物业的优势 ●超前、创新： 吉祥物业认为：一流的服务，不只是被动地满足业主的暂时需求，还要以超前的意识去引导业主，满足业主的潜在需求；以创新的精神去推陈出新，满足业主变化需求。吉祥物业作为“个性化服务的倡导者”，力争成为一体化管理、市场化运作和专业化监督发展道路上的先行者。 ●前期服务 吉祥物业始终把每一个合作发展商作为自己最重要的服务对象，把物业管理企业作为发展商的前期服务部门，倾心为发展商提供前期介入，销售促进及信誉延续等服务。 ●以高素质的专业人才，利用高科技手段，去实施高质量的管理 吉祥物业把高素质专业人才作为高质量服务的基础，一直注重提高员工队伍的整体素质和业务技能，对招聘、培训、激励、考核严格把关，造就了大批优秀专业人才。 ●人性化管理 吉祥物业在管理中强调沟通，理解与接纳倾诉，关注生活细节，在日常工作中，工作人员是顾客倾诉的对象，倾心聆听，还开通了24小时服务的绿色热线电话。同时管理人员作为顾客理性的使者，为其出谋划策、排忧解难，还可以作为顾客产生共鸣的朋友等，吉祥物业为顾客创造了健康、和谐、向上的绿色环保心理空间，在顾客中产生了巨大的向心力、凝聚力。 ●专业化施工 吉祥物业坚持“做精、做强”战略，将运用现代物业管理技术与专业化设备，保证所接管的每个业务都能成为服务精品，使公司在业主单位中树立良好的形象和口碑。 ●特色 吉祥物业管理有限公司筹备于二OO六年，公司以业为主，发展多种经营，立足湖南，面向全国，拥有一支训练有素、管理严谨、效率卓著的专业物业管理以及保洁、清洗、工程队伍，引进了国际必威体育精装版专业物管、保洁、清洗设备和技术，为我国物业管理领域增添了靓丽的风采。 二OO六年八月三十日 物业公司总经理二、组织机构 物业公司总经理 经 理保洁绿化主管保安主管设备主管综合行政人事服务部保安部保洁绿化部工程技术部综合服务管