半岛蓝湾物业管理方案计划汇报.ppt

半岛蓝湾物业管理方案 半岛?蓝湾项目概况 管理服务的整体设想与策划 半岛·蓝湾物业管理服务项目分类 半岛·蓝湾物业处的筹建 半岛·蓝湾物业管理服务方案的具体实施 对半岛·蓝湾项目的几点建议 附工作流程图 半岛?蓝湾项目概况 管理服务的整体设想与策划  半岛?蓝湾位于梅江南的北部，是一个充满极富特色的沿湖别墅规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。 针对半岛?蓝湾物业管理的各个要素，我们展开了市场调研，通过项目的前期介入，深入挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等调查的基础上，仔细分析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。 管理服务的整体设想与策划  “贴心管家”的内涵： 一对一专人服务 家居生活的全方位“助理” 深入到微小细节的服务方式 “私家领地，非请勿进”的宁静生活 形成一种“和谐、优越”的社区人文环境 管理服务的整体设想与策划  管理服务的整体设想与策划  一对一全方位家居生活贴心“管家” “私家领地，非请勿进”，将所有不 安全隐患及生活干扰因素拒之门外。 加强各种配套设施、设备的全面管 理，保证设施设备的正常运行。 超值延伸的贴心管家式物业管理服 务，形成一种“和谐、优越”的社区 人文环境。 管理服务的整体设想与策划  24小时不间断全方位、一站式“管家”服务 加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。 智能化管理上做到“三个到位” 。 加强小区内业主家居环境的管理。 精心养护小区内绿化园林及湖水，维护小区环境的安全性。 合理调度车辆，实现人车分流。 整体管理和局部管理相结合。 发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。 倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。 管理服务的整体设想与策划  措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务管家超 前介入。 严谨、细致的工作作风 要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。 《管家服务卡》 设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。 全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。 接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。 管理服务的整体设想与策划  措施二：加强安全管理，运用现代化科技手段 相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。 管理服务的整体设想与策划  管理服务的整体设想与策划  措施三：智能化管理上做到“三个到位”。 管理服务的整体设想与策划  措施四：加强小区内业主家居环境的管理。 管理服务的整体设想与策划  措施五：精心养护小区内绿化园林及湖水，维护 小区环境的安全性。 管理服务的整体设想与策划  措施六：合理调度车辆，实现人车分流。 管理服务的整体设想与策划  措施七：整体管理和局部管理相结合。 管理服务的整体设想与策划  措施八：发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。 管理服务的整体设想与策划  措施九：倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。 物业处履行物业管理合同，为全体业主提供的经常性服务，是所有辖区内业主都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、细微、优质的服务提供给业主。 我们将以物业专业的服务为业主提供舒适便利的生活环境。 通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成半岛·蓝湾温馨、和谐的社区环境，营造一种悠闲、便捷的生活。真正从业主的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现管家式服务的全面性和专业性。 半岛·蓝湾物业管理的用人原则为“精干、高效、敬业”，确定“重学历，也重能力；重水平，更重品德”的人标准。我们要求事务管理具体操作人员必须是一专多能，相互协作，体现团队精神。 根据《天津市物业管理条例》第三十条“按照开发建设住宅总建筑面积的千分之三至千分之四确定物业管理服务用房，用于物业管理服务活动和业主活动。以住宅总建筑面积130000平方米为例，下限应计提390平方米。其中，根据以往经验，物业管理用房（服务中心）应计提200平方米；员工用房（员工宿舍、休息室、员工餐厅）应计提190平方米。 维修器具 保洁用具 保安器械 办公设备、用品 物业接管阶段 入住阶段 装修管理 正常管理阶段 安全管理内容 治安管理实施措施 消防管理 车辆交通管理