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健康管理介绍与应用-图文
1、一般性短信: 2、与季节和日期有关的短信: 3、针对特殊人群的短信: 4、与地域有关的短信: 服务内容 健康短信服务 1 苦瓜含有被誉为“脂肪杀手”的成分高能清脂素,即苦瓜素。它能使人体所摄取的脂肪和多糖减少40%~60%,想苗条可经常食用。 2 健康绿豆枕做法:绿豆性寒有清热解毒、清暑利尿作用。将煮绿豆汤剩下的绿豆皮晒干装成睡枕,可防治头痛脑热、心烦口渴等症。 3 在海边游泳要注意:不要在退潮时游;游前勿喝酒和剧烈运动;游泳时间不应超过1.5-2小时;上岸后不要暴晒。 4 ...... 健康短信服务 服务示例 健康咨询服务 健康咨询服务 由公司专业人员为客户提供有关一般疾病、诊疗知识以及医疗机构和专家医生的相关信息。 服务定义 1、健康/疾病咨询 包括症状、疾病、诊疗手段、药物、检查、实验室检验、疫苗、预防保健和旅游医学等方面 2、就医/就诊指导 (1)医院信息 专科特色、设 备、地址、交通、等级等。 (2)医师信息 出诊时间、诊疗特色等。 健康咨询服务 服务内容 1.总公司客户服务热线(4006695518)的坐席员――负责客户电话咨询的服务受理。 2.总公司健康管理部的咨询医生――负责为个险客户提供健康/疾病咨询和就诊/就医指导。 健康咨询服务 服务实施人员 客户:“喂,你好,我想问一下银屑病传不传染?能根治吗?” 客服:“您好,我马上为您转接医学专家,请稍候” 专家:“您好,请问您有什么问题?” 客户:“…” 专家:“银屑病,老百姓又叫牛皮癣,是一种常见并易复发的慢性炎症皮肤病,该病的发病原因现在还不完全明确,主要与遗传、免疫功能紊乱、感染、代谢障碍等因素有关。该病不会传染,通过药物治疗可以得到一定控制,中西医结合效果更好,但要根治有一些难度,所以不要相信街上乱贴的小广告,滥用药物将会适得其反,加重病情。” 健康咨询服务 服务示例 健康讲座服务 健康讲座服务 健康知识讲座服务,是指针对客户的健康状况和实际需求,安排相应专科的签约专家,为其讲授预防保健、疾病诊疗等方面的常识及措施,从而促进客户自我保健意识和能力的提高。 服务定义 疾病主题讲座 膳食专题讲座 运动主题讲座 白领专题讲座 育儿专题讲座 亚健康人群专题讲座 季节常见病的专题讲座 家庭紧急健康事件应对措施专题讲座 。。。。。。 健康讲座服务 服务内容 健康维护计划 慢性病诊疗监控与改善计划 全程健康管理计划 个人慢性病诊疗监控与改善计划 针对糖尿病、肥胖、高血压、高血脂等慢病客户,通过运用科学的监测和干预手段,指导客户的日常生活、饮食和运动,并协助客户的诊疗行为,从而达到延缓慢病发展、预防并发症、进而提高生活品质的。 概 述 个人慢性病诊疗监控与改善计划 已患慢病或具有高危因素人群 年龄结构:以中、老年人士为主 职业范围:以久坐不运动的办公室人员,生活不规律的销售人员等易患慢病人员以及退休已患慢病人员为主 不包括某些特殊人群:婴幼儿、孕妇等 适应人群 慢性病诊疗监控与改善计划 序号 服务项目 服务标准 1 健康档案管理 不限次 2 健康体检 1次/年 3 个人健康评估 1次/年 4 短信提醒 约定 5 慢病管理 1年 6 健康通讯资料 4次/年 7 健康短信 1次/周 8 健康咨询热线 不限次 服务项目及标准 短信提醒服务 短信提醒服务 【提醒内容】 日常用药/诊疗提醒 慢病监控记录提醒 诊疗预约提醒 根据客户需求以及健康诊疗状况,利用总公司的短信服务平台,为客户提供与慢病管理和诊疗预约等相关的短信提醒。 服务项目及标准 商业保险领域: 保险管理和经营机构,在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中,利用医疗服务资源或与医疗(保健)服务提供者的合作,所进行的健康指导和诊疗干预管理活动。 人保健康的健康管理 --新兴行业中的朝阳事业 如何进行健康管理? 健康管理的实施过程 了解你的健康-健康评价 改善你的健康-采取行动 健康状况 生活方式 居住环境进行评估 利用现代营养学 信息化管理技术手段, 从社会、心理、环境、 营养、运动的角度 实施 管理你的健康-健康计划 健康管理的科学依据 “可以改变的危险因素”是随着“行为和生活方式”的改变而改变的。 通过有效的改善个人的“行为和生活方式”,个人的“可以改变危险因素”的危险性就能得到控制并降低。
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