北京市实施全国物业管理示范住宅小区标准评分细则doc.doc

北京市实施全国物业管理示范住宅小区标准评分细则 检查标准 检查内容 评分细则 一、 基础管理 32分 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1、建设用地规划许可证； 符合1分，现场与规划不符的发现一处扣0.2分，（有批准文件的不扣分)；材料中每缺一项扣0.2分；其中第3项中缺4种以上的扣0.2分，第5项无临建房屋的不扣分。 注：市优只检查前三项（若是85年前建成投入使用的小区规划图纸只要求有规划总平面图、市政设施管网综合规划图和绿地规划图） 2、建设工程规划许可证； 3 、规划图纸（六图二书）：即 1/1000 比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境预评价书； 4 、与规划部门往来文件； 5 、临建房屋批准手续（如有临建房屋）。 备注：所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章 2、已办理接管验收手续 一、物业公司验收记录及问题处理情况 符合1分，每缺一项扣0.1分 二、物业公司收集资料 1、小区竣工总平面图 2、单体建筑、结构、设备安装竣工图 3、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图 4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料 5、各单项工程竣工验收证明材料 6、房屋质量保证文件和房屋使用说明文件 7、房屋销售清单和产权资料 8、公共配套设施的产权及收益归属清单 9、供水、供暖的试压报告 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1、企业营业执照 符合 1 分，每缺一项扣 0.5 分 , 没有分承包项目的第 3 、 4 、 5 项不扣分 2、物业管理资质证书 3、服务项目分承包方营业执照 4、服务项目分承包方资质证书 5、服务项目分承包合同或协议 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 与开发单位或原产权单位签定的前期物业服务合同 符合1分，有委托合同但内容不完整扣0.5分,没有委托合同扣1分 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 前期物业管理服务协议或物业管理公约 符合2分，有协议或公约的为基本符合1分，而内容不符合规定的扣1分 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1、建立维修基金交纳单据记录 符合1分,已建立维修基金但管理、使用、续筹不符合规定的每一项扣0.5分（未发生使用或续筹的不扣分）,未建立扣1分（单一产权的采取其他形式的不扣分） 2、维修基金使用的记录（包括使用申请、批准及使用的各类票据） 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1、房屋使用手册 完善 2 分，基本完善 1 分 ( 第 1--3 项每缺一项扣 0.5 分 ), 第 4---8 项每缺一项扣 0.2 分 2、装饰装修管理规定 3、业主公约 4 、绿化管理制度 5、卫生保洁管理制度 6、保安管理制度（公共秩序维护管理制度） 7、车辆管理制度（包括机动车和非机动车停放管理及机动车停车场管理） 8、消防管理制度 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1、成立管委会（业委会）的申请 符合2分，每缺一项扣0.5分 2、管委会（业委会）章程或业主大会议事规则 3、管委会（业委会）成立的批复 4、会议记录 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 与管委会（业委会）签订的物业管理委托合同 符合2分，有委托合同但内容不完整为基本符合1分,没有委托合同扣2分 10、物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1、争创规划、具体实施方案（两份材料分别写） 符合1分，无规划或实施方案的扣0.5分,未经书面同意扣0.5分 2、争创材料经管委会（业委会）签字盖章 11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 一、各项管理制度 符合2分，1、制度建立健全1分,每缺一项扣0.1分(其中没有管理的不扣分)；2、有岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录、具体落实措施、考核办法建立健全1分，每发现一处不符合扣0.5分 1、房屋管理制度 2、零维修管理制度 3、大中修管理制度 4、回访制度 5、供水管理制度 6、供暖管理制度 7、电梯管理制度 8 、消防管理制度 9 、收费管理制度 10、保洁管理制度 11 、绿化管理制度 12 、保安管理制度 13 、车辆管理制度（停车场、停车位、非机动车） 14 ．财务管理制度 15、档案管理制度 二、各级、各类人员的岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录及具体落实措施和考核