xx物业南宁湖碧园管理处值班工作考核标准（doc 41页）.doc

深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处值班工作考核标准 严格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排， 做好所规定的各项工作。 严格执行24小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议 记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。 对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复 和解决的，及时作答复和解决要达到100%。 对住户的急、小维修项目，在夜间10时前要求督促维修工完成， 完成率达100%。 严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早 退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达100%。 对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍 的用水用电情况。 接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严 禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处员工文明宿舍评比制度 为了进一步加强员工宿舍的管理，保持宿舍长期良好的卫生和秩序，创造文明宿舍，良好的作息生活环境，维护管理处良好的整体形象，特制定以下评比制度： 评比规定 宿舍必须有舍长，并实行舍长责任制，由舍长对整个宿舍进行全面 的综合管理，每天对宿舍的内务、卫生实行监督、检查，舍长对宿舍全面负责，舍员必须服从舍长的宿舍管理，凡不服舍长管理，不遵守舍规的舍员，管理处将对其进行处罚。 每个宿舍必须有本宿舍的舍规，宿舍卫生值日表，每天必须安排人 员值班，每天一小扫，每周一大扫。 个人内务由本人负责，被子、蚊帐及其它日常生活用品的收拾，摆 设按准军事化宿舍管理及本舍舍规标准实施。 宿舍内禁止乱贴、乱挂、乱堆、乱摆等有碍舍容舍貌的行为。 宿舍内严禁留宿外来人员，一经发现，严肃处理。 各员工在宿舍活动时，应注意文明生活，不得大声喧哗，影响他人 休息；不得做有损住户利益和不道德的事情；不得在宿舍里面打麻将、聚赌等其它违纪行为。提倡各员工多加强文化素质的学习，不断提高自己的业务知识水平，充实自己。 管理处已设有食堂，严禁任何员工在集体宿舍里使用煤气炉、电炉、 电饭煲等炊具，以免造成隐患。 各舍友之间应该团结友爱、和睦相处，共创文明宿舍。不搞小帮小 派、小团体主义，不搞地方主义。 管理处设一面“文明宿舍”流动红旗。评比第一名宿舍将授于流动 红旗称号。 评分标准：详见“南湖碧园管理处员工宿舍评分表” 评比检查办法 评比检查依据：评分标准； 评比组织：服务总台 评比检查频度：每月定期检查一次，平时不定期抽查； 评比检查奖罚标准：评比检查第一获“文明宿舍”流动红旗，并奖 励100元，得分最低者，罚款100元（由该成员摊分，舍长应占30%） 平时进行不定期抽查，凡发现有违反规定的，没能持之以恒，只是 应付检查者，将被取消评比“文明宿舍”资格，发现偷水电、使用电炉等危险电器的，每人次罚款50元。 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处财务工作人员考核标准及奖惩办法 严格执行财务收支制度，建立财务管理公开、监督制度。 管好用好固定资产和低值易耗品以及资金等的合理使用，防止资 金浪费和资产流失。 建立和不断完美各项财务制度，做到日清月结，帐目清楚，手续 齐全，帐帐相符，帐表相符，准确无误，准时向上级公司报送各项报表。 定期做好财务分析，每半年向业主公布财务报表。 配合领导，合理使用资金及其他工作任务。 南湖碧园管理处社区文化部人员考核标准 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法 文化干事： 活动的各项准备工作没有落实好的，视情节扣30-50元； 活动进行过程中擅离工作岗位的，扣50—100元； 没有组织好老人活动中心工作，月投诉超过2次的,扣50元； 对住户文体活动建议、意见无动于衷,置之不理的,扣30-50元； 宣传干事: 没有及时、按质、按量完成管理处一般对外宣传资料的撰写、采编工作的，扣50元； 以不成立籍口来推迟各种搞件的撰写工作的，扣30-50元； 小区报刊所需稿件的撰写、征集工作不及时的，扣50元； 报刊编辑工作不细致，有严重错误的，扣50元； 报刊校对及交付印刷工作不及时，以致没有按时出报的，扣50-100元； 出版后的报刊有大量文字错误的，扣50元； 没有做好本村发生的大事及各项活动的记录及宣传工作的，扣30-100元； 不注重自身形象宣传，有不雅的动作及各种有损形象行为，以致有损管理处形象的，通报批评； 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处维修部人员考核标准及奖惩办法 以不成立理由对维修申报项目不及时处理的，责任人扣10元； 无按期清理化粪池、检查排水系统的，责任人扣20元； 维修及时率未达到标准的每次扣10元