澳新物业华大家园物业管理方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 澳新物业华大家园物业管理方案 目 录 TOC \o \h \z HYPERLINK \l _Toc140888736 第一章 “华大家园”的整体设想和策划 PAGEREF _Toc140888736 \h 3 HYPERLINK \l _Toc140888737 一、澳新物业管理公司服务“华大家园”的优势 PAGEREF _Toc140888737 \h 3 HYPERLINK \l _Toc140888738 二、“华大家园”物业管理的目标 PAGEREF _Toc140888738 \h 4 HYPERLINK \l _Toc140888739 三、“华大家园”物业管理的基本理念 PAGEREF _Toc140888739 \h 4 HYPERLINK \l _Toc140888740 四、“华大家园”的总体设想 PAGEREF _Toc140888740 \h 5 HYPERLINK \l _Toc140888741 第二章 “华大家园”各阶段物业管理的工作计划、工作内容 PAGEREF _Toc140888741 \h 5 HYPERLINK \l _Toc140888742 一、前期介入工作计划 PAGEREF _Toc140888742 \h 5 HYPERLINK \l _Toc140888743 二、入住及物业装修期管理工作计划 PAGEREF _Toc140888743 \h 6 HYPERLINK \l _Toc140888744 三、日常物业管理工作 PAGEREF _Toc140888744 \h 12 HYPERLINK \l _Toc140888745 1、客户服务 PAGEREF _Toc140888745 \h 13 HYPERLINK \l _Toc140888746 2、设备管理 PAGEREF _Toc140888746 \h 13 HYPERLINK \l _Toc140888747 3、治安管理 PAGEREF _Toc140888747 \h 13 HYPERLINK \l _Toc140888748 4、消防管理 PAGEREF _Toc140888748 \h 14 HYPERLINK \l _Toc140888749 5、交通及车辆管理 PAGEREF _Toc140888749 \h 15 HYPERLINK \l _Toc140888750 6、环境维护 PAGEREF _Toc140888750 \h 16 HYPERLINK \l _Toc140888751 7、档案管理 PAGEREF _Toc140888751 \h 16 HYPERLINK \l _Toc140888752 8、财务管理 PAGEREF _Toc140888752 \h 16 HYPERLINK \l _Toc140888753 四、物资装备计划 PAGEREF _Toc140888753 \h 17 HYPERLINK \l _Toc140888754 第三章 管理人员的配备、培训、管理 PAGEREF _Toc140888754 \h 17 HYPERLINK \l _Toc140888755 一、“华大家园”服务处组织结构以及人员编制 PAGEREF _Toc140888755 \h 17 HYPERLINK \l _Toc140888756 二、人员培训 HYPERLINK \l _Toc140888757 三、人员的管理及绩效考核措施 PAGEREF _Toc140888757 \h 29 HYPERLINK \l _Toc140888758 第四章 社区文化、环境文化建设 PAGEREF _Toc140888758 \h 30 HYPERLINK \l _Toc140888759 一、社区文化建设 PAGEREF _Toc140888759 \h 30 HYPERLINK \l _Toc140888760 二、社区环境文化建设 PAGEREF _Toc140888760 \h 32 HYPERLINK \l _Toc140888761 第五章 便民服务 PAGEREF _Toc140888761 \h 33 HYPERLINK \l _Toc140888762 一、“华大家园”便民服务 PAGEREF _Toc140888762 \h 33 HYPERLINK \l _Toc140888763 1、前期管理的业主服务措施 PAGEREF _Toc140888763