建构和谐的人际关系.ppt

第五讲 建构和谐的人际关系 基本知识点：人际关系、人际交往、人际交往的原则、人际吸引、强力沟通技巧 讨论：如何提高交往能力提高人际和谐？ 人际交往与人际关系 人际关系：指人与人交感互动时存在于人与人之间的关系。人际关系是心理性的。 人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。 人际关系以情感为纽带、以需要为基础、以交往为手段、以自我暴露为标志加深 人际关系的类型 人际关系的类型：1、以感情为基础的人际关系（心理性连接靠情感，亲情和友情）2、以利害关系为基础的人际关系心理性连接靠认知，经济、权力、政治、社会的等利益）3、缺乏任何基础的陌路关系 大学生人际交往的类型：1、同学交往2、师生交往3、家庭交往4、社会交往 大学生人际关系的类型：1、血缘性2、地缘性3、业缘性4、趣缘性5、情缘性 人际交往的功能 有利于提高大学生知识能力和才干 有利于大学生身心健康和人格的和谐发展 有利于大学生促进大学生社会化 有利于大学生学业和事业的成功 大学生人际交往中的误区 羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖 原因：粘液质、抑郁质的人；青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。 调节：丢下包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往 大学生人际交往中的误区 自卑：自我情绪泛化、敏感性、虚荣性掩饰性 产生原因：自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失败挫折、不当归因潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突 调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；改变不合理观念；积极自我暗示；学习自信行为。 大学生人际交往中的误区 嫉妒：对他人的成就、名望、品德、优越性的一种不友好、敌视、憎恨 嫉妒：对人的憎恨心理，心胸狭隘，鼠目寸光；对别人的不幸幸灾乐祸；自私为核心 调节方法：纠正认知偏差；学会对比；积极升华；加强修养，完善个性 大学生人际交往中的误区 多疑：主观猜测产生的不信任的心理。 多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理 调节：善用理智克制情绪冲动；学会自我安慰法；培养自信心；正确认识人；正确对待别人的怀疑 大学生人际交往中的误区 自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，自吹自擂，固执己见，盛气凌人 很少关心他人，固执己见；自尊心过强 调节：平等相处，尊重他人；接受批评，转变态度；了解自己，了解他人；设身处地，换位思考。 人际交往中的首因效应 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断 实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商） 人际交往中的首因效应 A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 人际交往中的首因效应 A 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价：第三次考试以外失利 B 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价：第三次考试侥幸得甲 人际交往的毕马龙效应 毕马龙效应（自验预言）：在有目的情境中，个人对自己或者别人对自己所预期的，常在自己以后行为结果中应验。 英国剧作家萧伯纳编写说话《毕马龙》 1966年美国心理学家罗森陶设计小学生实验“最优秀的”期许 仰巴脚效应 人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人 人际关系发展模式 选择交往的人格特质 1、值得信赖89% 2、待人忠厚88% 3、热心且富同情感82% 4、爱帮助人76% 5、诚恳坦率75% 6、有幽默感72% 7、肯花时间陪我62% 8、个性独立61% 9、健谈59% 10、有智慧58% 11、有社会良心49% 强力沟通 强力沟通：在两个或更多人之间进行的由分享情感、信仰和观念，交流愿望和需要，采取清晰行动步骤并相互信守承诺这几个环节推动的互动过程。 沟通结果：日程得到推动；见识得到分享；关系得到加强 强力沟通的类型 实现战略：依靠专注的魄力 稳定情势：依靠情感与智慧 建立信任：依靠深孚众望的影响力 激发点子：依靠概念思维 工作程序系统化：依靠系统思维 倾听的技巧 专注并让别人觉察 理清需要和愿望 抓住感受和内容 平衡好询问、建议和裁断 * * 受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象 互不认识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 谈话地动力塔