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物业管理师技能鉴定技能要素细目表-广东省职业技能鉴定指导.doc

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物业管理师技能鉴定技能要素细目表-广东省职业技能鉴定指导

PAGE 物业管理师技能鉴定要素细目表 行业:房地产 工种:物业管理 等级:物业管理师 鉴定方式: 技能 页号: 行为领域 代码 鉴定范围(重要程度比例) 代码 鉴定点 重要程度 物 业 管 理 相 关 知 识 (20%) (08:02:00) A 城市规划与区域规划 (03:02:00) 01 城市总体规划的编制内容 x 02 城市规划管理的实施 x 03 城市详细规划主要内容 x 04 城市居住区规模与布局 y 05 城市居住区综合技术经济指标 y B 房地产价格与评估 (05:00:00) 01 各类型房地产价格的影响因素分析 x 02 市场比较法的运用 x 03 成本法的运用 x 04 收益还原法的运用 x 05 假设开发法的运用 x 物 业 管 理 理 论 与 实 务 (45%) (34:16:05) A 物业管理法律法规案例全面深入分析 (06:00:00) 01 业主与业主大会案例全面深入分析 X 02 前期物业管理案例全面深入分析 X 03 物业管理服务案例全面深入分析 X 04 物业的使用与维护案例全面深入分析 X 05 物业管理法律责任案例全面深入分析 X 06 物业管理法律法规综合案例全面深入分析 X B 物业管理市场 (04:03:00) 01 物业管理招投标的具体程序 Y 02 物业管理招投标的书的编写 X 03 综合经营服务项目的选择 Y 04 综合经营服务项目的市场调查与预测 X 05 综合经营服务项目的开展准备 Y 06 综合经营服务项目的组织与管理 X 07 开展综合经营服务项目的注意事项 X C 物业管理制度的制定 (06:02:01) 01 制定物业管理制度的工作流程 Z 02 业内部管理制度的制定 X 03 企业行政管理制度的制定 Y 04 企业业务管理制度的制定 Y 05 《业主公约》的制定 X 06 《物业管理规定》的制定 X 07 《住户手册》的制定 X 08 入伙手续文件的制定 X 09 《装修指南》的制定 X D 物业管理企业的人力资源管理 (07:05:02) 01 人力资源规划步骤 Y 02 绩效考核步骤、内容 X 03 物业管理企业的日常考核 X 04 物业管理企业的抽查考核 X 05 物业管理企业的年度考核 X 06 薪酬福利管理注意事项 Z 07 薪酬体系设计步骤 Y 08 员工招聘程序 Y 09 一般物业管理企业招聘录用员工的工作内容 X 10 培训计划 Y 11 培训工作程序 X 12 处理劳资关系应注意的事项 Y 13 团队建设管理的内容 X 14 团队建设的方法 Z E 物业管理的早期介入与前期管理 (07:03:01) 01 物业管理早期介入的准备 Y 02 物业管理早期介入的主要工作 X 03 物业接管验收的准备 Y 04 物业接管验收的程序 X 05 物业接管验收的引用标准 Z 06 物业接管验收的主要项目和标准 Y 07 物业接管验收应提交的资料 X 08 物业接管验收交接双方的责任 X 09 物业接管验收中质量及遗留问题的具体处理 X 10 物业接管验收应注意的事项 X 11 前期物业管理的主要内容 X F 物业管理企业资金与财务管理 (02:02:01) 01 专项维修资金的筹集 X 02 专项维修资金的使用与管理 X 03 物业管理企业的财务决策 Y 04 物业管理企业财务管理机构的设置 Z 05 物业管理企业财务管理制度的制定 Y G ISO9000与物业管理 (02:01:00) 01 如何理解ISO9000系列标准的特点与基本思想 Y 02 ISO9000的推行 X 03 行ISO9000应注意的具体问题 X 房 屋 及 设 备 维 修 管 理 (35%) (19:09:02) A 房屋维修项目施工管理 (02:01:00) 01 能够进行房屋维修施工准备工作 Y 02 能够进行房屋维修施工阶段的管理工作 X 03 能够进行进行房屋维修工程的验收工作 X B 房屋维修计划及质量管理 (04:01:00) 01 能够完成房屋维修年度、季度、月度计划的编制 X 02 房屋维修计划的执行和控制方法 X 03 能够做好房屋维修质量管理工作 X 04 能够构建房屋维修质量保证体系 Y 05 能够进行房屋维修质量控制 X C 房屋维修工程预算及成本管理 (07:05:01) 01 房屋维修工程预算、造价的费用构成及计算方法 Y 02 维修工程预算定额的组成内容及计算方法 Y 03 能够识读房屋维修工程预算地区单位估价表 Z 04 房屋维修工程预算的编制步骤 X 05 能够进行房屋维修工程预算工程量的计算 X 06 能够套用定额 X 07 能够编制维修工程预算表和主要材料用量表 X 08 能够进行房屋维修工程各项预算费用的计算(

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