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以结果为导向 一、知道期望的结果是什么很重要二、期望的结果是什么三、期望的结果的四要素 一、知道期望的结果是什么很重要 三、期望的结果的四要素 1、期望的结果是平衡的、共赢的 2、期望的结果是战略的 3、期望的结果应该是可持续的 4、期望的结果应该是无私的、支持全局的 顺 驰 集 团 SUNCO INVESTMENT INC. * ——我们期望的结果 以结果为导向 ——我们期望的结果 1、不知道期望的结果是什么就像行色匆匆，不知道想去哪儿,忙忙碌碌，不知道想要什么 2、企业的核心价值观，企业的战略思考，企业的战略执行如果不支持期望的结果，则企业的核心价值观，企业的战略思考，企业的战略执行就没有意义 3、期望的结果是你想要什么 企业的核心价值观、战略思考、战略执行是你如何得到你想要的结果 4、企业发展潜力 ＝(核心价值观+战略思考+战略执行)×结果 二、我们期望的结果是什么 1、股东价值最大化，是企业存在和发展终极目标 2、股东价值最大化需要满意的客户购买企业的产品和服务，需要企业有很强的能力为客户创造价值，需要满意的员工贡献智慧和努力。企业要长期发展，也必须在员工满意、企业能力、客户满意方面取得成功 3、期望的结果的四个方面 企业 员工 股东 客户 聚焦内部 聚焦外部 4、我们期望的结果的四个方面的关系 股东满意 客户满意 企业能力 员工满意 需要 驱动力 5、期望的结果应该是共赢，是共同的成功 1、期望的结果是平衡的，共赢的 2、期望的结果是战略的 3、期望的结果是可持续的 4、期望的结果是无私的，支持全局的 ①期望的结果应该是在股东、客户、企业能力、员工四方面都成功，忽略任何一个方面的结果都是灾难性的 ②平衡并不等同于相同，应根据具体情况分配资源、精力及行动在四个方面 ①企业必须有明确的战略，战略指明公司的方向，明确公司应该聚焦在什么上 ②战略选择你的目标市场，你的目标客户，你给目标客户提供的价值法则，客户结果应该聚焦在给目标客户提供的价值法则上 ③战略需要你的流程明确、高效、需要为客户创造价值法则的重点环节突出，企业能力应与此一致 ④战略需要企业达成企业的终极目标：股东价值最大化 ①平衡短期结果和长期结果，不为了短期利益牺牲长期利益 ②应该明确期望的长期结果是什么？期望的近期结果是什么？ ③知道期望的结果四方面之间的因果关系和驱动关系 ①实现个人、部门或公司的目标，应该支持其他人、其他部门、其他公司的目标达成，与其他人、其他部门、其他公司应紧密配合 ②期望的结果应创造合力，使整体大于各部分相加之和