物业公司绩效考.doc

物业公司绩效考 核制度 1  第一章总则 第一条考核的目的 1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程 度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确 定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导 向； 2、保障公司有效运作； 3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管 理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。 第二条考核的用途 人员考核的评定结果主要有以下几个方面： 1、合理调整和配置人员； 2、职务升降； 3、提薪、奖励； 4、教育培训、自我开发、职业生涯。 第三条考核原则 1、以绩效为导向原则； 2、定性与定量考核相结合原则； 3、公平、公正、公开原则； 4、多角度考核原则。 第二章考核对象与考核周期 第四条考核对象 公司总经理、副总经理、总经理助理、管理处经理、部门经理、部门主管、 公司总部操作层员工参加季度和年度考核。 管理处操作层员工参加月度和年度考核 第五条考核分为月度考核、季度考核和年度考核 2  1、月度考核：月度考核的主要内容是本月度的工作业绩、工作能力和工作 态度。月度考核结果与本月度的绩效工资直接挂钩。 2、季度考核：季度考核的主要内容是本季度的工作业绩、工作能力和工作 态度。季度考核结果与本季度的绩效工资直接挂钩。 3、年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作 态度，进行全面综合考核。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及奖励工资、培训。 或其他福利的依据。 第三章考核机构、考核时间与考核程序 第六条考核机构 1、考核人 考核人负责对所有直接下级人员的考核评定： ——总经理：董事长； ——副总经理、总经理助理、管理处经理、部门经理：总经理； ——部门主管：所属部门经理； ——操作层员工：所属部门主管（无主管的由部门经理直接考核）。 2、公司行政人事部是其日常执行机构，负责考核的组织、培训、资料准备、 政策解释、协调、申诉和总结等工作。 3、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认，行使最终决定权。 第七条考核时间 月度考核于次月初 5日内完成；季度考核于次季度初 5日内完成；年度考核 于次年 1月 15日前完成。 第八条考核程序 相关考核人对被考核人提出考核意见，管理处操作层员工考核结果由管理处 各部门主管汇总，报管理处经理审核，管理处经理将审核合格的考核结果报行政 人事部审核、备案；总部操作层员工的考核结果由各部门经理汇总，并将考核结 果报行政人事部审核，行政人事部将考核结果报总经理审批，审批后备案；管理 处中层管理人员的考核结果由各管理处经理汇总，并将考核结果报行政人事部审 核，行政人事部将考核结果报总经理审批，审批后备案；公司副总、总经理助理、 各部门经理的考核结果由行政人事部进行汇总，并报总经理审批；全部考核结果 由被考核人的直接上级将审批后的考核结果反馈给被考核人，并就其绩效和进步 状况进行讨论和指导，最后行政人事部将考核结果归档，同时用于计算绩效工资 和奖励工资。 3  第九条月度考核程序 1、月度初月度考核指标的确认 根据公司阶段性发展目标和操作层员工岗位职责，直接上级确定本月考核标 准及指标权重，确定后双方各执一份，作为本月度的工作指导和考核依据。 2、评价 月度结束后，次月度首月三日前，考核人从工作业绩、工作能力、工作态度 方面对考核人进行评价，并与被考核人面谈考核结果，双方确认签字后，直接上 级对被考核人考核结果进行汇总折算得分，按规定确定被考核人的综合评定等 级，报被考核人隔级上级审核，由隔级转送行政人事部复核。行政人事部将最终 审核后的考核结果报总经理审批，并根据审批结果计算绩效和奖励工资，送财务 审计部。 第十条季度考核程序 1、季度初制定季度目标计划 a、直接上级于季度首月 5日前就季度主要工作任务、考核标准、指标权重 等项内容，与被考核人进行面谈，共同讨论制定任务绩效目标（《直接上级绩效 考核评分表》中任务绩效部分），确定后双方各执一份，作为本季度的工作指导 和考核依据。 b、考核双方每个月末就本季度计划任务进行一次回顾与沟通。计划执行过 程中，若出现重大任务调整，需重新制定工作任务。直接上级须及时掌握计划执 行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。 2、员工自评及述职 季度结束后，次季度首月三日前，被考核人对照《岗位说明书》和其相应的 任务绩效目标，从工作业绩、工作能力、工作态度方面进行自我评价，填写《直 接上级绩效考核评分表》中完成情况部分交直接上级。 3、评价 a、直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同确认任务目标完成情况，同 时确定下一季度目标。 b、直接上级对被考核人