顺驰世纪城智能化社区物业管理方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 PAGE 精品资料网（）专业提供企管培训资料 顺驰世纪城智能化社区物业管理方案 一、项目概况： 顺驰世纪城是顺驰投资集团开发建设的高档智能化社区，占地面积17万平米，总建筑面积23.4万平米，分五期建设。小区分6个组团，建筑形式多样化：有四层至五层半砖混连体别墅，七层至九层带电梯小高层，五层至六层的平层，五层的错层，一跃二、三跃五的跃层。目前已完成了四个组团的建设，建筑面积近16万平米，36栋楼宇，可容纳1391户居民。小区绿化率高达40%以上，由美国泛亚易道公司主持设计，基本实现“四季常绿，三季有花”。社区配套齐全：水电双气、卫视、背景音乐、网络化服务、智能化服务。一组团为七层带电梯，共19部电梯，且6、7层采用变频供水。 小区实现了社区通讯智能化，安防智能化，并逐渐实施管理智能化。其中，通讯智能化引进必威体育精装版技术HFC数据通讯及电视两网合一，实现每户10M带宽的高速入网，同时逐渐建设的100M带宽社区网站，为业主提供了交流、学习、娱乐的平台。业主可通过网站实现网上购物、炒股、医疗、网上交费、VCD视频点播、家庭家电控制、NETMEETING网络会议等活动。安防智能化更包含了家居的9道防线：1、周界红外对射报警系统；2、周界摄像监控系统；3、保安巡更系统；4、楼宇可视对讲系统；5、室内红外报警器；6、煤气报警器；7、门磁；8、紧急求助按钮；9、烟感报警器。业主可通过室内NDT智能主机轻松布防、撤防，实现家居安全。将来，随着智能化的加强，物业管理通过对设备的远程监控，网上收取物业费、办公资料信息化，实现管理智能化。 二、项目管理服务的整体构想： 在做好基础服务的同时，落实一种模式，两项承诺，三个重点，六大措施。 一种模式：根据项目特点，逐步实现智能化管理模式。 在我们的物业管理中将努力实施品牌战略和形象工程。贯彻公司“至诚务实，业主至上”的服务宗旨。 两项承诺： 承诺之一：通过物业管理工作提供全方位服务，塑造业主新型生活方式； 承诺之二：以“国家示范”标准提供管理服务，并在三年内争创并达到国家示范管理小区。 三个重点： 重点之一：智能化及电梯等配套设施的运行、维护与开发。 世纪城的智能化设施、高层电梯、变频水等配套设施提高了住户的生活质量提升了生活品位，与此同时它将导致服务观念、管理机构、管理方式的现代化。以上配套设施要求技术难度高、操作严、规范广。我们在学习的基础上，制订了科学合理，切实可行的配套设施运行计划、设备养护与维修计划、保证各种配套设施的有效运作。 重点之二：确保因管理原因造成的治安事件发生率为零。 世纪城属滚动开发项目人员情况复杂治安状况不容乐观，而治安状况的好坏关系到物业管理质量、绩效的关键，所以我们根据世纪城智能化安防的设置，结合我公司多年小区安防经验，确立了 “人防、技防相结合、全面防范”的整体治安思路，我们相信经过我们的管理可以确保世纪城因物业管理原因而造成的治安事件发生率为零。 重点之三：装修期及日常管理期，环境优势的维护及利用 世纪城建筑形式多样，对房屋结构的保护是工作重点之一。在世纪城的装修管理上，严格实施“有章可循，违章必究”的装修管理方法，灵活运用各种手段，管理上讲情、讲理、讲法、以预防为主，把违章装修控制在初始阶段。日常管理秉承易道公司的社区园林景观设计，在社区中充分体现人与自然的亲和相融的亲情家园，社区中倡导“绿色环保”概念，对水、空气、噪音有效的控制管理，创造“世外桃源”的家居环境。 六大措施： 措施之一：智能化管理上，做到“三个到位”。 我们在充分研究智能化系统的基础上制定了运行方案、维护方案，在具体操作上我们强调“三个到位”。一是住户培训到位。住户能否使用智能设施是降低管理难度，提高管理效率的关键，为此我们对业主采取分期培训，使住户扎实掌握智能化设施的使用方法，通过住户教育，让住户感受到智能化给生活带来的益处，使之积极配合管理。二是专业技术人员到位和管理人员培训到位，派出技术人员到智能化成熟小区培训学习，此外我们要求所有管理人员、保安员都要通过智能化培训。三是考核管理到位。对于专业技术人员、中控室运行人员进行业务知识考核，合格后方能上岗。管理中心根据运行管理设备维护、保养制度、规程，分系统分类别对所辖设备状况，所辖人员维修保养工作质量进行定期检查和评议，发现问题，查找原因，采取纠正措施，达到智能化设备设施的完好。 措施之二：治安管理上，运用现代化科技手段“三防”结合，确保安全。 世纪城智能化程度高，功能涉及面广“三防”结合是我们的基本治安思路。“三防”即是人防、物防、技防相结合。“人防”是由管理中心统一指挥调度，强调多重组合，即流动岗、固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合。物防上采用通透式围栏，围档等手段提高防范能力。