深圳安骏仓储大厦物业管理顾问方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 深圳安骏仓储大厦 物业管理顾问方案 编制单位：广州XXX物业服务有限公司 二零零六年三月 目 录 第一章 XXX集团简介 3 XXX集团的服务经营理念 5 XXX集团的优势体现 7 XXX服务管理的项目代表展示 9 广州XXX近年管理成绩 12 第二章 XXX与安骏的合作方式 13 第三章 XXX协助安骏成立物业管理公司 14 第四章 XXX为安骏之物业管理公司提供的培训内容 15 第五章 深圳安骏仓储大厦之顾问服务内容 16 第一节 深圳安骏仓储大厦项目简介 16 第二节 深圳安骏仓储大厦之顾问服务内容 17 第六章 物业管理顾问服务酬金 19 第一章 XXX集团简介 XXX集团成立于一九七二年，属香港新世界集团属下专业从事物业服务的子公司，业务范围包括物业前期策划顾问、前期招商代理、销售代理、物业管理、物业代理等，赁着一股专业实干、不懈努力的精神，先后为中、港、台、亚太地区、美洲等地提供物业服务，在业界成绩卓越、信誉超著。 八十年代中期，XXX先后接掌香港两个国际级大型综合项目信德中心（港澳码头所在物业）、会展广场（香港政府会展中心据点）的租售代理及管理权，标志着XXX在地产服务界的卓越地位。 在雄厚的基础上，XXX积极开拓大中华业务，于一九八八年率先作为首家香港物业公司进驻首都北京，策划接管当时全国最高物业京广中心；一九九二年在港成立XXX物业服务（中国）有限公司，专注开拓国内市场，接着在北京、天津、上海、广州、武汉、深圳、顺德等地设立分支公司，提供全面化房地产服务。同时，XXX也是最早期在台湾成立的外资物业管理公司之一，为台湾的物业管理行业写下重要的一页。 XXX提供服务的物业面积超过1000万平方米，涉及的物业类型有大型社区、高层高档住宅、酒店式服务公寓、大型购物中心、写字楼、综合商厦、大型停车场、大型会所等，覆盖的地区包括香港、台湾、澳门、北京、上海、天津、武汉、广州、深圳、大连、厦门、佛山、贵州等地区，服务内容包括市场及项目可行性分析、项目发展策略顾问、市场策划、销售代理、招商代理、服务式公寓管理、工程顾问、物业/设施/停车场管理、会所经营管理及一系列增值服务，实现房地产全方位服务的承诺。  XXX集团是香港新创建有限公司之集团成员，而香港新创建集团有限公司（“香港新世界集团”股票编号：0659）乃新世界发展有限公司（股票编号：017）之服务业旗舰公司，业务遍及香港、澳门及中国内地各城市。公司业务包括主要由三大部分组成，含括服务业、基建、港口。服务业包括设施管理（XXX集团、大众安全警卫和香港会议中心之营运管理）、建设机电（协兴建筑和新创机电）、交通运输（新世界巴士、新世界渡轮）、金融保险及环境工程；基建投资项目包括电力、收费道路、食水及污水处理、桥梁和隧道；港口包括货柜及货物装卸、仓库储存和提供物流运输网络。  XXX集团的服务经营理念 XXX作为一个新创建集团成员——香港新世界集团服务旗舰一分子，拥有雄厚的背景实力，庞大的客户及资调网络，会按照客户的服务方针及宗旨，为所委托管理的物业，提供高水平的服务，塑造最理想的投资及经营环境。 迈向新纪元的服务承诺： 宗旨： XXX坚守“优质服务为本，顾客利益至上”的信念，即事事以客人利益为大前提，尽量满足客人的要求，增加客人对管理的接受程度，不要令他们有“贴钱买难受”的感觉。同时XXX理财之道是按“不乱花、不浪费”的大方向，严格控制成本，达到最高效益。 完善软件配套： 通过香港及海外经营物业管理业务的实际经验，XXX具备完善的管理制度，配合多年来国内丰富的经验，力求从高要求做起，将服务达致最佳水平。 杰出的领导层： XXX拥有具备多方面经验的领导层，一方面能在日常管理工作中带给员工直接的思想、经验灌输，另一方面能为所委托之物业提供独到的创益及全面的建议。XXX集团具备最有中国管理经验的专业人才去指导整个部门运作，他们曾参与、策划、运作国内大型项目,包括:京广中心、北京崇文门新世界中心、北京恒基中心、丽斯花园、上海淮海路新世界大厦等，通过他们提供最具备创意的构想及直接参与并监管服务的进展和效果，均达最高水平。 选用本地人才： 国内拥有大量优秀人才，通过XXX集团的严密选拔、专业培训及工作过程中的直接指导，令他们能在最短时间内，独立接手管理工作，在日常运作过程中，也把本地客户的要求直接融入管理工作，令管理更具本地特色，给操作带来便利。 灵活的方法： “现代物业管理”是以服务为本，尽量满足客人的要求，提供协助为客人创造方便，XXX认为“制度是死，执行须灵活/弹性”，XXX一直努力争取在不同的环境、不同物业、对待不同客户时作出相同的、优质的顾问服务，适合的