阳光小区物业管理方案计划.doc

阳 光 花 园 物 业 管 理 方 案 重庆XX物业管理有限公司 二○○八年五月八日 前 言 重庆XX物业管理有限公司为了在激烈的市场竞争中立足重庆，拓展遵义市场，打造名优企业；为了将阳光花园打造成区优、市优、国优高档社区，因此，经过公司董事会多次研究决定委派我司总经理助理唐文国同志对遵义县南白镇阳光花园进行常驻现场并进行全面物业管理。该同志有十一年的物业管理经验，曾获得重庆市房管局物管科有关领导的高度评价和获得“重庆市优秀物业员”称号。他曾经在重庆华宇物业管理有限公司、重庆圣迪亚物业管理有限公司任副总经理。他深悉物业管理法律、法规；有独立组建、管理、经营物业公司及大型物业小区的经验与能力；有独立建立物业公司管理全套体系文件的经验与能力；有较强的组织、管理、协调、沟通能力；善于处置各类突发事件及纠纷，爱岗敬业。所管楼盘有多层、高层、高档别墅、写字楼等，总面积达多万平米，均获得市优、省优称号；持全国物业管理企业经理上岗证。公司成立于200年，是专业从事物业管理、具备级物业管理资质企业资格。企业注册资本50万元，现有员工近0人。成为重庆市最具活力和竞争力的物业管理企业之一。公司实行总经理负责制，下设：财务部、物业管理、部、多种经营部；同时，各项目物业管理处下设：接待前台、保洁、、维修班、绿化班。物管自成立以来，本着您的需要，就是我的职责、细微之处见差别的服务宗旨，秉承关爱无处不在的服务理念，倡导认真做事，只能使事情做对；用心做事，才能使事情做好的工作作风，以创一流品牌，实现最佳社会效益和经济效益为企业发展目标，在激烈的市场竞争中，公司稳步发展，声誉日隆。物业十分重视优良管理品质的培育。形成一套独特的适合本地区的、科学的管理体系和高品质的管理服务标准并以此指导和规范我们的每一项管理工作。公司还与周边地区的物业管理公司建立了良好的关系, 沟通交流、取长补短,以先进的物业管理理念和经验为指导,不断改进完善管理制度和管理方式:员工定期接受培训,并通过各种途径努力提高员工素质和服务水平,为业主提供更专业、更优质的服务 重庆XX物业管理有限公司保安向您致敬 第二章 重庆XX物业管理有限公司证照及管理的部分楼盘 公司营业执照 公司税务登记证 公司资质证书 伴山名都保安在为重病业主捐款 重光公寓保安在值勤 第三章 项目简介 阳光花园由遵义阳明房地产开发有限责任公司投资开发的一大力作，在遵义县南白镇是唯一一座高档综合社区。“优美的公园、悠闲的生活、优然的工作”是阳光花园营造给广大业主的一种生活氛围，并倡导改善个人的居住概念和构建和谐的社区理念。 该项目位于遵义县南白镇原气象局、水电局、老县城公园、民政局、县二中等单位附近 ,东面为新川黔公路（东大街）、西面为老川黔公路（西大街） , 中间为新规划的苟江路, 由此整个用地被分为北区和南区，南高北低，海拔940.0m――943.0m，地块中部的县气象局位置最高，海拔为953.5m。 遵义县阳光花园居住区总用地面积为88630㎡, 规划总建筑面积为425650㎡。 地上总建筑面积为395320㎡, 其中：居住建筑面积333880㎡, 公共建筑面积51810㎡（其中含底部架空建筑面积2173㎡，），公园入口商业及宾馆建筑面积约9630㎡，地下（车库建筑）面积30330㎡。 第四章 物业管理方案 一、 针对本物业小区的自然条件和业主构成特点，按照相关物业管理规定和物业管理行业服务标准，本公司准备对阳光花园高档住宅小区采取的总体管理思路为： （一）、安全管理 安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，必须做到万无一失。针对本小区的特点。本公司采取全封闭式管理，即在人员管理上将进出小区的人员严格实施“来访登记”的方式进行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司独有的“记忆＋规范”法，对小区业主的车辆粘帖有本小区标志的准停卡，标准化管理，以确保车辆及物品出入的安全；同时，本公司独特的“安全预案制”、“巡楼制”“不均衡管理法”也将全面应用于阳光花园高档住宅小区，以确保本小区在安全管理上的万无一失。 保安人员素质要求：采用复员军人，采取每周六天制准军事化管理、培训；所有服务于本小区的保安人员年龄均在22—28岁，身高173以上。门岗人员必须跨立服务，每天见业主的第一面均要敬礼；统一着装，配饰“人性化”服饰。 （二）、公共事务管理与人性化服务 针对本小区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，特别措施有： 1、设定小区服务中心。采取酒店式一站式服务的方法，只需业主打一个热线服务电话，所有生活中的问题均可在承诺的时间得到处理。 2、“时效