国际酒店物业管理方案计划概要.ppt

;XXXX南宁XX亚洲国际中心国际酒店物业管理方案概要;前言 第一部分 XX酒店物业独具特色的一体化酒店式物业 管理在南宁亚洲国际中心的应用 第二部分 对本项目物业管理的整体设想及规划 第三部分 构建和谐社区与金钥匙服务体系 第四部份 物业收费标准 第五部份 自留物业酒店式公寓经营可行性分析 ;一 项目管理品牌定位 1、服务指导思想 对于本项目的服务思想必须要深入贯彻公司酒店式服务 主 题，确立鲜明的项目个性，建立有实质内涵的项目服务 形象。提升物业管理服务品质，突出个性化服务特色，最大 限度满足业主居家、购物和办公的各项生活需求。促进消费 群对项目的认知和接受度。 针对本项目的实际情况，我们确立了高起点的物业管理 目标定位和整体构想： 在管理期内，使亚洲国际中心的物业管理成为南宁市物 业管理的典范，独树一帜、不可复制的品牌物业形象。 ; 2、服务定位 根据XX亚洲国际中心的项目特点，通过酒店物业房屋的差异性定位，形成服务产品区隔，突出本项目服务的特有价值。 提出物业管理服务的整体定位： 1）安全舒适的酒店式公寓产品：通过提供优质的管 理服务创造安全舒适的工作、生活环境； 2）现代高效：展示现代化、国际化、方便快捷的商 务办公形象； 3）繁荣时尚：聚集浓厚的商贸气氛，打造项目所在 区域的商业亮点。 ; 市场主题品牌定位： 以酒店式服务，都市化品质；以休闲购物，大都市生活，等为核心功能的管理主题品牌定位： 中国·南宁首家引入国际 金钥匙酒店服务物业 ; “金钥匙”是顶级服务的形象代表 XX酒店物业将在南宁首家引进国际“金钥匙”服务理念和服务品牌，全面实施“金钥匙”国家星级酒店服务，为业主提供“满意+惊喜”的物业管理服务。 以引进国际金钥匙服务为主打品牌，充分挖掘酒店式管理和办公、居住和购物的内涵，提升该区的影响力和生活力。; 3、形象总体定位 本案???办公+酒店式公寓+商城=构筑独立复合式生活区 的综合性产品，是推广一种全天候的享受空间。 我们用前瞻性的国际管理演绎现代及创新的生活方式，创造一个多姿多彩的城市航母级综合体，引领一种新的生活方式。提供了丰富的公共空间于大众，营造丰富的，动态的，互动的商业氛围。 推广语：打造XXXX南宁精英阶级生活城 ; 这一切的一切只为亚洲国际中心的业主、住客和顾客所尊享，而我们将以无限细致的工作，严格的管理，尽心尽力按照国际酒店式物业管理的标准，热诚地为亚洲国际中心提供尊贵服务。 （1）荣耀.?臻品? 金钥匙酒店式公寓 （2）完美生活圈轻松拥有所有的梦想 （3）办公就在家门口给自己一个第二居所，用来镐赏自 己，也用来改变人生。 最顶尖的办公室； 最具身份价值的驻足点； 世界一流的商务配套； 媲美五星级酒店的商务与个人服务。 ; 4、市场的切入点： (1)该区现有酒店式管理项目是一块空白。 (2)该区的社会、经济呈良性发展，对房产的积极影响以及因 此衍生出的高档公寓类产品的市场需求产生了很大促进作 用。 (3)以高端的、具有国际超前意识的服务管理方式，引领品质 生活与时尚潮流，以金钥匙服务为引线，成就南宁、乃至 全西南地区最具有代表的商业文化休闲酒店公寓。以金钥 匙服务为最大亮点，吸引更多的投资信心与创业。;5、客户分析 XX.亚洲国际中心的客户群体包括业主、租用人、住客、顾客等，其中商务办公楼以企业白领、上班一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息等方面的要求与一般客户群体亦有所不同。商场等场所客户成份复杂，需求多样化，经营者对营造繁华的商业气氛需求突出，消费者要求方便舒适、悠闲自在、彰显尊贵，对私人生活亦具有独特的高尚品味。酒店公寓主要是于成功人士，处于中高层社会地位；热爱都市生活，追求高品质生活，有艺术品味；工作忙碌，无暇打理日常家务；对产品高度认可，具