经典物业安全管理教本.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 经典物业安全管理教材 第一章　物业安全管理概述 第一节　物业安全管理的概念 第二节　物业安全管理的指导思想和原则 第三节　物业安全管理的意义 　 第二章　治安管理 第一节　治安管理概述 第二节　治安保卫队伍的建设 第三节　情况处理 第四节　管理规定规程 第五节　治安保卫工作的检验标准 第六节　治安保卫常识 　 第三章　消防及安全管理 第一节　概述 第二节　消防队伍的建设 第三节　消防设备的使用与维护 第四节　消防设施的养护 第五节　物业管理中常见火灾的扑救对策 　 第四章　车辆管理 第一节　岗位职责 第二节　车辆管理制度 第三节　工作程序、标准和规范 第四节　检验标准和方法 第五节　车辆被盗的赔偿责任问题 　 第五章　房屋安全管理 第一节　危房鉴定与管理 第二节　房屋装饰装修安全管理 第三节　房屋燃气设备安全管理 第四节　白蚁防治 　 第六章　智能建筑安全管理 第一节　智能建筑概述 第二节　智能建筑安全防范系统 第三节　智能大厦防火系统 第四节　电子停车场管理系统 第五节　智能小区安全防范系统 　 第七章　防雷与安全用电管理 第一节　雷电简介 第二节　防雷措施 HYPERLINK /第三节　安全用电 第四节　保护接地和保护接零 第五节　避雷装置和接地装置维修  第一章　物业安全管理概述 第一节　物业安全管理的概念 　　一、物业安全管理的含义 　　1.安全 　　安全，指没有危险，不受威胁，不出事故。物业安全一般包含3层含义： 　　其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共 场所秩序保持良好的状态。 　　其二，物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致 这种侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 　　其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方 面的安全。 　　影响物业安全的因素很多，变化也比较快，归纳起来主要有两大类：①人为侵害因素， 如失火、偷窃、打架等；②自然侵害因素，如大风刮倒广告牌、电梯故障等。安全管理人员应了解这些影响安全的因素，并随时注意处理。 　　2.安全管理 　　物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故 进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。HYPERLINK /物业管理两者相辅相成，缺一不可。 　　物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之间的 一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充 的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。 　　物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境 ，以提高生活质量和工作效率。 　　二、物业安全管理的内容 　　物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。 　　1.治安管理 　　①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等； 　　②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。 　　2.消防管理 　　其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保 养和维修等。 　　3.车辆交通管理 　　主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。 　　美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要可分为7个层次，即生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现的需要。 这7种需要是按次序逐级上升的。即当下一级需要获得基本满足后，就会追求上一级的需要。根据这个理论，当人的生理需要(维持体内生理平衡的需要，如：饥饿、口渴等)得到基本 满足后，人类就会首先产生安全(周围生活环境的稳定性、安全性。如没有混乱、恐吓)的需要。随着整个社会经济的飞速发展、科学技术水平的提高以及人民生活水平的不断改善，安 全问题越来越引起人们的重视。因此，物业安全管理的服务内容和规范也会随着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。 　　三、物业安全管理的机构设置与职责 　　物业管理企业对物业的安全管理，可以委托专业公司经营或自行组织专门的队伍实施管 理业务。但不论由谁来完成，都必须在物业建