培训跟咨询一揽子解决方案计划__“学习万科”内部核心资.doc

培训与咨询一揽子解决方案——“学习万科”内部核心资料大全目录 制度流程 专业集成 技术标准 经验数据库 经典案例库 第一部分：制度流程 主要是为公司进一步完善现有体系，全面规范运作流程，提升运作效率，实现企业系统化管理提供借鉴，以下为参照万科地产2007年的企业现行管理体系制作，仅供参考，具体到项目的运作实践请关注后面章节的专业集成。 ■主要文件目录： 序号 程序类别 编号 文件名称 备注 1 文件要求 VKSZ/QP/DC001 质量体系文件控制程序 2 VKSZ/QP/DC002 质量记录及档案管理程序 3 VKSZ/QP/DC003 文件收发控制程序 4 管理职责 VKSZ/QP/MA001 质量目标策划程序 5 VKSZ/QP/MA002 内部沟通程序 6 VKSZ/QP/MA003 管理评审程序 7 资源管理 VKSZ/QP/RS001 资产管理程序 8 VKSZ/QP/RS002 人力资源培训管理程序 9 产品实现 VKSZ/QP/PR001 项目论证程序 10 VKSZ/QP/PR002 产品定位策划程序 11 VKSZ/QP/PR003 销售前管理程序 12 VKSZ/QP/PR004 销售进程管理程序 13 VKSZ/QP/PR005 销售后续管理程序 14 VKSZ/QP/PR006 项目报批报建管理程序 15 VKSZ/QP/PR007 工程成本管理程序 16 VKSZ/QP/PR008 工程供方管理程序 17 VKSZ/QP/PR009 工程采购管理程序 18 VKSZ/QP/PR010 工程合同管理程序 19 VKSZ/QP/PR011 顾客要求及设计工程变更控制程序 20 VKSZ/QP/PR012 项目工程管理程序 21 VKSZ/QP/PR013 设计管理程序 22 测量、分析和改进 VKSZ/QP/CH001 内部质量审核程序 23 VKSZ/QP/CH002 工作及服务质量控制程序 24 VKSZ/QP/CH003 数据分析程序 25 VKSZ/QP/CH004 不合格控制程序 26 VKSZ/QP/CH005 纠正和预防措施控制程序 27 VKSZ/QP/CH006 持续改进程序 28 VKSZ/QP/CH007 顾客满意度测量监控程序 29 VKSZ/QP/CH008 顾客投诉处理程序 ■后续文件目录： 项目可研报告内容指引.doc 工程文件管理作业指引.doc 工程图纸管理作业指引.doc 资源配置作业指引.doc 营销推广方案作业指引.doc 销售手册编写作业指引.doc 销售总结编写作业指引.doc 销售事务管理作业指引.doc 商品房交付管理作业指引.doc 目标成本指导书编制作业指引.doc 项目后评估作业指引.doc 预结算编审作业指引.doc 供方资质预审作业指引.doc 工程招标采购作业指引.doc 工程议标采购作业指引.doc 采购方式一览表作业指引.doc 采购招标小组作业指引.doc 外聘顾问管理作业指引.doc 室内环境污染作业指引.doc 安全文明施工作业指引.doc 工程进度控制作业指引.doc 工程验收作业指引.doc 工程质量控制作业指引.doc 设备材料验收作业指引.doc 区域公司负责人考核指引.doc 公司合作方奖励指引.doc 公司电子邮件管理指引.doc 公司绩效考核指引.doc ■后续文件目录： 体系文件修订申请表.doc 印章使用情况登记表.doc 文件发放回收记录表.doc 管理评审报告.doc 印章启用注销登记表.doc 文件交接登记表.doc 文件利用申请表.doc 文件利用登记表.doc 文件销毁审批清单.doc 收文呈报表.doc 收文登记表.doc 发文审批表.doc 文件传递登记表.doc 会议签到表.doc 资产购置调拨申请表.doc 土地储备控制性计划表.doc 土地信息采集表.doc 新项目市场定位建议草案任务书.xls 新项目可行性论证规划草案指标说明.xls 营销策划服务方甄选评分表.doc 销售代理合作方甄选评分表.doc 换房统计表.xls 工程预决算审批表.doc 工程结算责任扣款登记表.xls 工程造价咨询业务签收单.doc 工程造价咨询业务委托单.doc 换房申请审批表.doc 更名申请审批表.doc 更改付款方式审批表.doc 退房申请审批表.doc 销售折扣审批表.doc 房产没收申请审批表.doc 入伙工作安排计划表.doc 房屋交接情况记录表.doc 返修记录表.doc 零星维修现场调度表.doc 零星维修结算单.doc 工程预结算内部审核备忘表.doc 通用施工样板确认表.doc 成本测算表.xls 建造标准.xls 项目经济指标统计表.xls 项目后成本评估表.doc 增加工程现场签证.doc