项目五物业管理运用文书.ppt

项目五 物业管理应用文书 一、应用文书的基础知识 （一）正确使用汉字 1.不要书写错别字；  2.不要随意生造简化字；  3.不要书写繁简夹杂的字。 （二）准确使用词语 1.所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹的错误词 2.不能是被淘汰的等义词(包括异体词) 3.不能是不规范的方言词、外来词或旧词语等 4.不能是滥用的简称和生造词。? 1.箭牌口香糖 一箭如故 一箭钟情(箭牌口香糖广告语) 2 .骑乐无穷(某摩托车广告语) 3 .一明惊人(某眼病治疗仪广告语) （三）正确使用标点符号 国家标准《标点符号用法》中共有常用的标 点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七 种，标号九种。点号又分句中点号(逗号、顿号、 分号和冒号四种)和句末点号(句号、问号和叹 号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略 号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名 号。? （四）表达要符合规范 1.搭配不当 词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯 搭配不当的错误。 2.成分残缺 有些病句结构不完整或缺少必不可少的成分 3.赘余 有些病句是由于多余词语造成的 4.语序不当 有些病句是因词语顺序安排不当，或者说词语位置 放得不对引起的。 　　 5.杂糅 有些病句把不同的说法硬糅在一起，造成结构上的 混乱。 6.指代不明 运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不 清、出现歧义，就会犯指代不明的语法错误。  7 .虚词使用不当 在使用虚词时，常有滥用、漏用、误用等语病，统 称为虚词使用不当。 8.数量表达不清 有些病句是由于数量表达不清造成的。? 强台风袭击这座海滨城市时，呼啸的狂风夹 着密集的雨点哗哗地下了起来，一小时后部分 地段积水便深达60厘米，交通一度陷入瘫痪。 由于她这样好的成绩，得到了老师和同学们 的赞扬。 国产轿车的价格低，适于百姓接受，像“都 市贝贝“市场统一售价才6.08万元，”英格尔“是 6.88万元，新款桑塔纳也不过十几万元左右。 我不但认识他，我妈妈也认识他。 21世纪需要我们具备全面的素质才能适应未来的工作。 为什么对于这种浪费人才的现象，至今没有引起有关部门的重视呢？ （五）表达要符合逻辑 应用文书的写作在内容、结构上要注意逻辑联系， 不能自相矛盾，前后抵触。从文章全局来说，作者提 出问题、分析问题和解决问题，要符合客观事物的规 律，符合人们对客观事物认识的程序，使人们的逻辑 程序和认识程序统一起来，全篇形成一个逻辑整体； 从局部来说，对于某一问题的分析，某一现象的解 释，要体现出较为完整的概念、判断、推理的过程。 （六）相关术语 　内行文：仅限在独立的组织中传达的文书； 　外行文：可在组织外传递的文书； 　前行文：在事情发生前制作的文书； 　后行文：在事情发生后制作的文书； 　上行文：属内行文，且是向上级报送的文书； 　下行文：属内行文，且是向下级发送的文书； 　平行文：在各独立组织之间传递的文书。 二、物业管理应用文书的类型 行政公文 事务公文 制度文书 礼仪文书 其他日常文书 （一）行政公文 行政公文，是法定机关与组织按照特定的规 范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定 范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办 理公务和记载工作的一种工具。行政公文不仅 适用于政府机关、人民团体和事业单位，还适 用于企业法人单位。 1.决定 当物业管理公司对重要事项或者重大行动作 出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销 下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部 以文件的形式下达时，要使用“决定”这个文种。 比如，公司董事会对年度经济指标的下达、对 总经理的任命等事项，都要用“决定”。“决定”是 内行文或下行文。 2.通知 当物业管理公司在内部要转发上级单位和不 相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求 下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使 用“通知”这个文种。“通知”是内行文、下行文或 前行文，是使用最多的文种之一。 1）指示性通知 　　指示性通知用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问等，带有指令性，需遵照执行。例如《关于下发(员工工作绩效考核办法)的通知》。 2）周知性通知 　　周知性通知用于发布需要下级单位周知的情况。常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等。例如《关于召开××年度经营活动分析会的通知》。 3）转发性通知 　　转发性通知用于转发上