华天新城物业管理方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 华天新城物业管理方案 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc528750700 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 PAGEREF _Toc528750700 \h 6 HYPERLINK \l _Toc528750701 第一章 项目说明 PAGEREF _Toc528750701 \h 6 HYPERLINK \l _Toc528750702 第二章 管理目标——构建“旅游文化社区” PAGEREF _Toc528750702 \h 6 HYPERLINK \l _Toc528750703 －、倡导“全员参与”的管理文化 PAGEREF _Toc528750703 \h 7 HYPERLINK \l _Toc528750704 二、推广“平等互动”的服务文化 PAGEREF _Toc528750704 \h 7 HYPERLINK \l _Toc528750705 三、营建“和睦亲善”的社区文化 PAGEREF _Toc528750705 \h 7 HYPERLINK \l _Toc528750706 四、塑造“亲和人文”的环境文化 PAGEREF _Toc528750706 \h 7 HYPERLINK \l _Toc528750707 第三章 华通和平管理模式 PAGEREF _Toc528750707 \h 8 HYPERLINK \l _Toc528750708 第四章 拟采取的管理服务措施 PAGEREF _Toc528750708 \h 8 HYPERLINK \l _Toc528750709 －、导入ISO9002质量管理体系 PAGEREF _Toc528750709 \h 8 HYPERLINK \l _Toc528750710 二、实施“质量、成本双否决”运作机制 PAGEREF _Toc528750710 \h 8 HYPERLINK \l _Toc528750711 三、建立“加油站式”的员工培训机制 PAGEREF _Toc528750711 \h 9 HYPERLINK \l _Toc528750712 四、实现与大型住宅区的资源共享 PAGEREF _Toc528750712 \h 9 HYPERLINK \l _Toc528750713 五、建立“物业管理信息岛” PAGEREF _Toc528750713 \h 9 HYPERLINK \l _Toc528750714 六、倡导开放式的管理服务 PAGEREF _Toc528750714 \h 9 HYPERLINK \l _Toc528750715 七、提供个性化的装修套餐服务 PAGEREF _Toc528750715 \h 10 HYPERLINK \l _Toc528750716 八、构建服务平台——客户服务中心 PAGEREF _Toc528750716 \h 10 HYPERLINK \l _Toc528750717 九、构建网络化的物流链——虚拟仓库 PAGEREF _Toc528750717 \h 10 HYPERLINK \l _Toc528750718 十、管理体系的全面整合和提升 PAGEREF _Toc528750718 \h 11 HYPERLINK \l _Toc528750719 十一、致力于共用设施、设备的循环改进 PAGEREF _Toc528750719 \h 11 HYPERLINK \l _Toc528750721 第五章 管理目标及经营指标承诺 PAGEREF _Toc528750721 \h 12 HYPERLINK \l _Toc528750722 一、管理目标承诺 PAGEREF _Toc528750722 \h 12 HYPERLINK \l _Toc528750723 二、经营指标承诺 PAGEREF _Toc528750723 \h 12 HYPERLINK \l _Toc528750724 第二部分 物业公司管理模式、工作计划和物资装备 PAGEREF _Toc528750724 \h 12 HYPERLINK \l _Toc528750725 第一章 管理模式 PAGEREF _Toc528750725 \h 12 HYPERLINK \l _Toc528750726 一、管理模式 PAGEREF _Toc528750726 \h 12 HYPERLINK \l _Toc528750727 二、物