客户定位研究探究(万科长阳项目).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 仅从打算购买两居的客户来看，决大多数倾向于选择B户型 犹豫／排斥客户 接受客户 总体 总体 房山客户 六里桥客户 总部基地客户 西直门客户 公主坟接受客户 军队医院客户 Base: 打算购买二居的客户 23* 196 28* 32* 42* 44* 31* 19* % % % % % % % % 户型A 9 11 47 19 39 26 21 户型B 91 89 50 81 59 74 79 都不喜欢(部分客户不会选择一局室) - - 3 - 2 - - A B 80平米两居, 全部朝南向 80平米两居,南北通透 A14.请您看一下这两种两居室的户型图，相对来说，您更喜欢哪一种户型？ 这个就是兼顾到两个卧室，又有客厅都朝南，这个更理想一点。 南北通透唯好就是说，你开窗透气什么的，夏天凉快一些，就是它通透，要是偏南的可能会说夏天稍微更热一些 但是厨房挨着卧式不好 ，有烟气。 仅从打算购买三居的客户来看，B户型和C户型相对更能被接受 犹豫／排斥客户 接受客户 总体 总体 房山客户 六里桥客户 总部基地客户 西直门客户 公主坟接受客户 军队医院客户 Base: 打算购买三居的客户 20* 119 27* 21* 29* 26* 12* 4* % % % % % % % % 户型A 10 26 33 7 27 17 25 户型B 40 30 33 31 31 67 25 户型C 40 33 29 48 35 17 25 都不喜欢 10 11 5 14 8 - 25 A B C 90平米三居，一间卧室朝东或朝西 90平米三居，两间卧室朝北 90平米舒适两居 A15.请您看一下这三种的户型图，都是90平米，有三居，有两居，相对来说，您更喜欢哪一种户型？ 要是以我的现在年龄情况（青年客户），我肯定选择这个两居更好一些。厨房，卫生间，都是可以大一些。 房间多了好，一步到位了。但是门太多，好多门，每一间都不大，别放不下衣柜什么的。 这是中间的房子，比较保暖。 户型偏好-一居室B户型相对更受欢迎 犹豫／排斥客户 接受客户 总体 总体 房山客户 六里桥客户 总部基地客户 西直门客户 公主坟接受客户 军队医院客户 Base: 打算购买一居/二居的客户 24* 197 28* 32 42 44 32 19* % % % % % % % % 户型A 54 54 38 29 43 41 37 户型B 46 32 41 50 41 50 53 都不喜欢(部分客户不会选择两居室) 14 22 21 16 9 11 50平米紧凑一居，有收纳空间（衣帽间） A B 60平米一居，常见户型 A13.请您看一下这两种一居室的户型图，相对来说，您更喜欢哪一种户型？ 房山客户相对更喜欢A户型-有收纳空间 。 空间面积: 28平米客厅、19平米主卧、14平米客卧、10平米厨房、9平米主卫、7平米阳台、6平米餐厅是客户需求的平均空间面积 A11.有哪些具体的房间呢？ 房间面积分布 各空间面积 犹豫／排斥客户 接受客户 总体 总体 房山客户 六里桥客户 总部基地客户 西直门客户 公主坟接受客户 军队医院客户 Base: 所有被访者 44 316 55 53 71 70 44 23* 平米 平米 平米 平米 平米 平米 平米 平米 客厅 29 28 29 29 29 25 30 33 主人卧室（第一个卧室） 18 19 19 20 19 18 19 19 客人卧室/孩子卧室/书房（第二个卧室） 13 14 14 14 14 14 14 12 厨房 11 10 10 10 11 10 10 11 主卫 9 9 8 7 8 9 10 8 阳台 8 7 7 7 7 7 7 8 餐厅 6 6 6 6 5 7 5 3 客人卧室/孩子卧室/书房（第三个卧室） 6 5 6 4 5 5 3 2 客卫 3 2 3 2 1 2 2 2 第二个阳台 2 1 2 3 1 1 1 1 衣帽间 0 0 0 1 0 0 0 0 朝向偏好：客户对朝向要求较高，绝大多数都希望是南北通透或全部朝南/大部分朝南 A23.对房屋的朝向您家是如何考虑的呢？ 犹豫／排斥客户 接受客户 总体 总体 房山客户 六里桥客户 总部基地客户 西直门客户 公主坟接受客户 军队医院客户 Base: 所有被访者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 南北通透 100 98 100 100 100 100 100 全部朝南或大部分