南昌师大翰园物业管理方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 南昌师大翰园物业管理方案 师大.翰园物业功能分析 概述： 本章针对师大.翰园物业项目功能进行了分析，并对项目周边、类似项目进行了市场调研，找出项目功能需求的不同重点，为确定师大.翰园整体管理设想提供依据。 师大.翰园建筑概况 师大.翰园 位于南昌市瑶湖之滨――昌东――瑶湖大道，是江西师范大学自主投资开发的集高层住宅、多层住宅、商业街、社区综合用房、地下停车库于一体的高档综合建筑群体。 周边环境：师大.翰翰园坐落在南昌新城—昌东镇--瑶湖大道，坐拥新兴的高校园区，江西师大和蓝天学院分列左右；东面毗邻风景如画、烟波浩淼的瑶湖;西面为优雅壮丽的青山湖；师大.翰园占据新城区中心宝地，环境优美，文风醇厚，闹中取静，配套设施完善，尽享都市风情，无论家居、休闲、度假、购物等都非常便利，215路公交于此停靠，可谓集文化、商业、休闲为一体的高品位社区。形成“校区明珠”的恢弘气势。 “氛围管理”整体管理设想 概述： 通过对师大.翰园文化、客户群体特征以及管理服务需求进行深入分析，总结出师大.翰园管理服务特性，提出“氛围管理”的整体管理设想，以求达到综合性物业的管理既各有侧重、各有特色，又能够和谐、统一，成就“都市教育精英文化”。 “氛围管理”整体管理设想 师大.翰园地域、人文历史积淀 南昌，是一个拥有悠久文化历史积淀和光辉历程的英雄城，师大.翰园又地处南昌城东新城区的交汇点，与风景如画的青山湖、瑶湖相临，人杰地灵，具有极深的文化底蕴。 客户群体特性 师大.翰园的主要客户群体都具有高智商、高学历，有较高的人生品味，对生活、工作环境要求文明、舒适、清洁、高度便捷，对社区氛围有较高鉴赏力，追求自由、心灵的开放、周到、细致的服务以及生活的隐私性；呈现出传统而又国际的需求。 师大.翰园管理特性 通过以上对师大.翰园的地域、文化、历史积淀；主要客户群体特性以及管理、服务特性分析可以看出师大.翰园作为集中性物业，在管理过程中既要针对不同的物业类型进行侧重点不同的管理、服务，又要在楼盘的整体管理标准、服务质素上要求统一；既要满足不同物业使用人对于物业功能、服务提供方面的特殊要求，最大限度的为其提供便利、快捷、舒适的工作、生活环境，又要防止因此而可能产生的各类物业使用过程中相互之间的影响。为了满足这些要求，五合华居物业提出通过“氛围管理”达成师大.翰园管理、服务的和谐、统一的整体管理设想。 “氛围管理”的内涵 “氛围管理”即是物业管理公司通过环境氛围、管理氛围、文化氛围的营造，使业主和物业使用人在其潜移默化下，形成一种物业管理的良性循环，共同缔造一个清新、自然、安全的居住环境；细致、贴心、知性、自我的生活环境；清静、宽松、高效的工作环境；时尚、典雅、繁荣的商业环境。 ■“环境氛围”：包括自然环境氛围和人文环境氛围。 自然环境氛围是物业公司通过周到、全面的建筑保洁、园林养护等日常管理工作来营造的一个干净、卫生的自然环境； 人文环境氛围是指物业公司通过舒适、自由的会所、会客室、大堂等为业主及物业提供人际交流的公共空间来营造的平等、和谐的交流环境。 ■“管理氛围” 指物业管理公司通过先进的管理运作方式、完善的管理制度以及高素质的管理人员等来营造出一种规范、高效的工作、管理环境。 ■“文化氛围”指物业管理公司通过社区标识系统、社区文化活动等来营造出的一种高尚、健康的文化环境。 成就“都市教育精英文化”管理目标 通过“氛围管理”突显师大.翰园在南昌浓厚文化积淀上的提升，与国际接轨，营造出文化城市中一个商务文化生活典范；以高品位、高质素的服务使物业使用人与其身份产生认同感，形成社区凝聚力，使师大.翰园在形态上呈现出多姿多彩的人生态度，在时空上浑然一体，成就“都市教育精英文化”！ 第三章 管理运作方式及管理承诺 概述： 通过师大.翰园的物业管理服务特色分析，得出文化是师大.翰园物业管理服务最重要的特征，提出“统一运作、服务分区、氛围管理”的总体运作方式。 第一节 总体运作方式 师大.翰园物业管理服务特点 通过师大.翰园的特点分析，师大.翰园的物业管理服务具有如下特点： 文化是师大.翰园的主题，也是物业管理服务的前提。 师大.翰园从硬件设施上，优美的建筑、学院派的景观、准确的客户定位，构构筑了一个与周边文化极具和谐的人文氛围。物业管理服务单位如何营造一个与硬件相适应的文化氛围，是实现师大.翰园高品质服务的前提。 人文管理，个性化服务 师大.翰园在地理位置上，是英雄城的高教会聚点，在建筑功能上是一个集住宅、商业于一体的综合性物业。江西师大以独具的眼光将人文氛围和项目结合在一起，水乳交融。在同一区域环境中，不同物业使用人又有不同的服务需求，如在个性化服务方面的需求，住宅的贴身服务和