南京金凤凰物业住户手册.doc

房地产E网-房地产与物业管理实用资料库 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料南京金凤凰物业住户手册 入住欢迎辞 尊敬的业主（使用人）： 您好！今天是您入住新居、举家欢庆的大喜日子。在此，南京金凤凰物业管理有限公司——东郊小镇第一街区管理处全体员工对您的到来表示热烈的欢迎和衷心的祝福！ 东方天天都有新朝阳，小镇天天都有新发展，您选择了东郊小镇第一街区，选择了南京金凤凰物业管理有限公司为你们提供全方位物业管理服务，就选择了幸福、吉祥和安康，就为您家道隆昌、事业兴旺奠定了坚实的基础。 南京金凤凰物业管理有限公司受聘开发单位对东郊小镇第一街区实施专业化的前期物业管理，对业主（使用人）提供亲情化服务，为了让您了解东郊小镇第一街区的物业概况和管理服务规则，我们编写了《住户手册》，希望对您能有帮助，您有什么困难和要求，请随时与我们联系（联系电话：025，我们将竭诚为您提供服务和帮助。 和谐的社会靠创建，幸福的家园靠营建，优美的小区靠共建，让我们携手并肩共同努力，全面实施业主自治自律与专业化的物业管理服务相结合的住宅小区物业管理原则模式，就一定能够把东郊小镇第一街区建设成安全、整洁、舒适、方便、温馨的幸福家园。我们深信：美好的明天一定属于为之而奋斗的人。 祝您入住大吉，合家欢乐！事事如意！ 南京金凤凰物业管理有限公司 年 月 日  目 录 一、南京金凤凰物业管理有限公司 ………………………………………… 1 二、企业经营理念及服务内容 ……………………………………………… 2 三、物业管理处机构设置及主要职责 ……………………………………… 4 四、业主入住指南 …………………………………………………………… 5 五、业主办理入住手续流程图 ……………………………………………… 6 六、住户报修流程 …………………………………………………………… 6 七、东郊小镇住户须知 ……………………………………………………… 7 1、维护公共安全秩序加强安防管理 ……………………………………… 7 2、公共卫生清洁、绿化环保管理 ………………………………………… 9 3、共用设备、共用设施维护管理 ………………………………………… 10 4、房屋安全使用及维修养护管理 ………………………………………… 11 5、给排水、供电、供气使用及设备设施维护管理 ……………………… 11 6、道路交通安全车辆停放管理 …………………………………………… 12 7、房屋装修服务管理 ……………………………………………………… 14 8、物业管理服务收费 ……………………………………………………… 16 9、物业管理服务要求 ……………………………………………………… 20 10、住户报修、投诉与建议 ……………………………………………… 20 11、常用联系电话 ………………………………………………………… 21 八、居家生活常识 …………………………………………………………… 22 1、安全常识 ………………………………………………………………… 22 2、防减灾小常识 …………………………………………………………… 22 （1）火灾应急处理 ………………………………………………………… 22 （2）发生火灾怎样报警 …………………………………………………… 23 （3）发生火灾时的注意事项 ……………………………………………… 23 （4）逃生中如何避免火、烟之危害 ……………………………………… 24 （5）火灾时如果你被困在室内如何待救 ………………………………… 24 （6）在厨房中应注意那些消防安全 ……………………………………… 24 （7）烹饪时油锅起火应如何处置 ………………………………………… 25 （8）家庭火灾应急措施“十要” ………………………………………… 25 （9）防大风、台风应急措施 ……………………………………………… 26 （10）室内水浸应急措施 ………………………………………………… 26 （11） 电梯关人应急措施 ………………………………………………… 27 （12） 居室发生盗窃注意事项 …………………………………………… 27 3、生活小常识 ……………………………………………………………… 27 （1）如何节省空调用电 …………………………………………………… 27 （2）如何消除冰箱异味 …………………………………………………… 28 （3）电冰箱的妙用7则 …………………………………………………… 29 （4）电饭