物业保安的工作跟薪资体系.ppt

涂如梅 物业保安的工作与 薪资体系 一、管理目标 一、通过保安人员对专业知识及业务知识创新开拓，对工作提出合理化建议及方案，多为业主做实事做好事提供平台，从而有力提升保安的服务意识及工作效率，提高薪资水平。 二、 确保安全工作，不发生因管理因数造成的火灾、车辆被盗、重大刑事案件等事故的发生。 二、保安工作职责 1．负责治安巡逻、出入口检查、关键部位监控、消防安全检查，维护小区的公共秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备和顾客人身财产等不受侵害，认真做好“四防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时向上级汇报，维护小区安全。 2．熟悉岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发现可疑人员应跟进到位，及时向领班汇报。 3．爱护设施设备和公共财物，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 二、保安工作职责 4、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真对待，并且做好详细记录，以备政 府机关或相关领导取证、调查。 5、遇有紧急突发性重大事情，要及时向上级请示报告。 6、严格执行交接班制度。 7、积极向业主/住用户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 8、经常向上级汇报思想工作。 三、保安工作权限 1、对有杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，可以监视、检举、报告，有权抓获并扭送公安机关，但无实施侦察、搜查、拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。 2、发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 3、当值期间有权制止未经许可的人员、车辆进入管理小区内。 4、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。 三、保安工作权限 5.按照规定进行安全防范检查时。如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施，但不可防卫过当。 6.宣传法制，协助公安机关做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时汇报。 7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并及时报告上级，视情向当地公安机关报案。 三、保安工作权限 8.对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。 9.对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。 10.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 四、薪资体系等级分化 根据小区的实际情况，调整人员编制，立足自身本职工作的前提下，对保安工作体系进行薪资等级分化（例：保安工资浮动1000元—2000元不等的情况下），奖勤罚懒、奖优罚劣， 提升保安队伍团结和谐、勤备好学、多为业主服务，树立良好的保安队伍整体敬业精神和服务意识。 四、薪资体系等级分化 四、薪资体系等级分化 服务标兵评比（每月）： 奖勤罚懒、奖优罚劣，促进员工服务水平和服务质量的提升，树立积极向上的工作风气，营造良好的工作氛围。 所属班组员工进行评议，评议比例达评议人员80%以上（含80%）方可推荐服务标兵。再经单位负责人审核后报上级领导审批。 四、薪资体系等级分化 创新开拓： 1、对管理处各班组建设提出合理化建议及方案，并得有效实施。 2、对业主服务项目提出合理化创新并有效实施。 四、薪资体系等级分化 日常工作（立足本职）： 在薪资体系分工中，以每月做多少服务的事件为数，从业主对物业的诉求来量化，制度相应标准（例每人/月/15件）作为数据，其本人上报领班，由领班进行数据统计分析，充分体现等级分化标准，提高保安的创新及服务意识，工作效率。 四、薪资体系等级分化 日常工作： 1、业主家报修或家政服务。 2、业主/住户有事诉、求。 3、主动为业主服务（送水、送气等） 。 4、捡到实物或金钱主动上交的。 5、发现路灯、电线损坏。 6、发现环境卫生死角未清理或清理不及时。 7、绿化未及修剪或人为破坏地带。 四、薪资体系等级分化 日常工作： 8、在小区或办公区域发现无正当手续进入小区。 9、发现装修单位违规施工。 10、小区无正当手续做促销。 11、在小区抓获违法犯罪嫌疑人。 12、业主在违反其他业主利益或侵战其他业主利益时，被发现并及纠正。