太平湾物业管理有限公司保安部操作程序--shifeng1978.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 青岛太平湾物业管理有限公司保安部操作程序 一、 总则 安全保障是{檀香湾}物业服务项目的关键要素之一.作为维护{檀香湾}的治安消防及正常的工作生活秩序的重要部门,保安队伍的每一位成员,都必须具备过硬的思想作风合全面的业务素质,树立良好的服务意识,贯彻”预防为主,内紧外松,安全第一,礼仪先行”的十六字方针,忠诚企业,严于律己,做太平湾物业公司和(檀香湾)业户的忠诚卫士. 二.、保安部架构 经理1人 经理1人 监控岗7人 （含主管） 保安岗15人 （含班长3人） 形象岗4人 岗位布置及说明： 监控岗6人（1号楼、2号楼各三人。工作时间：7：00——19：00），主管负责各岗位的工作监督检查。 巡逻岗4人：负责园区的巡视检查。 门 岗2人：负责园区出入口管理。 车 场4人：负责车库巡视检查。 领 班3人。负责各班工作管理。 工作时间：早7：00——19：00。 长 夜2人。晚19：00——早7：00，每周休一天。 形象岗4人（1号楼、2号楼各两人）负责大堂的礼仪接待工作.。 工作时间：早7：00——15：00，中班：上午11：00——19：00，每周休一天。 4，保安经理按正常班次（8：00——17：30）上班，在非当值时间内如发生突发事件必须第一时间内赶到现场。 三 、保安部一般工作制度 1.0 保安员一般守则； 1.1 执行人和物业公司保安部经理制定治之任务。 1.2 于指定岗位当值; 1.3 防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业公司办公区和(檀香湾); 1.4 保障公司人员及财物的安全; 1.5 处理岗位内发生的事件并上报直属上司; 1.6 执行直属上司临时指派的工作; 1.7 当值时必须按规定着装,未经接替决不可离岗; 1.8 严禁与闲杂人员等包括当职员工之亲友与岗位上攀谈 1.9 交接岗时，必须将岗位内情况，详细交谈清楚，提前十分钟集合排队并交接岗； 1.10 熟记人和物业管理顾问有限公司各部门及地方公安、消防、医疗等急救电话以便应急联系通知; 1.11 当值时不管发生大、小事情都需向直属上司汇报后记录入簿； 1.12 熟悉救火器材的位置及使用方法也适用范围，电源总闸，总水阀等以便应急使用； 2.0 保安员不可触犯的记录 2.1 迟到、早退； 2.2 衣冠不整； 2.3 粗暴无礼； 2.4 精神散漫 2.5 当值时不穿制服或便服混穿； 2.6 当值擅离职守； 2.7 无故旷工 2.8 不服从上级命令 2.9 当值时于岗位内睡觉、吸烟看书报、看电视、录音机等； 2.10 上岗前饮食含酒精类饮品； 2.11 牵涉任何治安、刑事案件。 3.0 保安员的权限 3.1 在当值期间，对发现可疑之人员，有权通过或送交公安机关处理，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之权利； 3.2 对发生在执勤区域内的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，但无侦查现场的权利 3.3 按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本执勤范围； 3.4 对于出入执勤区域内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查； 3.5 当值中，如遇可疑人员暴力袭击，可采取最低限度保护自己； 3.6 对携带匕首、三棱刀等管制刀具、枪支以及其他形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理； 3.7 对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权利。 4.0 对讲机的使用规定 4.1 对讲机是保安日常工作中通讯联系的工具，在使用时必须严格按照说明中的规定使用； 4.2 未经本部门经理同意，不得擅自把对讲机代理公司范围使用； 4.3 未经本部门经理同意，不得把对讲机借给与工作无关的人员使用； 4.4 对讲机有保安经理负责保管。交接班时，交接的人必须做好登记签收工作； 4.5 员工在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以便出现问题时互相推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报保安领班，并加以处理； 4.6 保安员有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊因公情况损坏除外） 4.7 携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄，以保证对讲机时刻处于良好的使用状态； 4.8 当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情； 4.9 当值时，不得把对讲机调制其它频道兑奖，严格按规定频率正确使用，严禁员工用集体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情况赔偿； 4.10 在使用对讲机对话时，不能说不文明语言； 4.11 对讲机使用时，乙方对话完毕应加上“完毕”。 5.0 钥匙的保管规定 5