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国际人力资源管理复习 一、填空题 1. 泰勒与梅奥的管理理论的侧重点 以泰勒（科学管理之父，美国）为代表的 科学管理理论 侧重于对劳动力的生产技能和管理方法方面的培训与素质的提高。梅奥在总结和概括霍桑实验的基础上，提出了“社会人”的人性假设。 2. 人力资源管理和传统劳动人事管理着重点的差异 传统劳动人事管理着重于“管理”，而人力资源管理着重于“资源” 。 3. 美国人力资源管理模式的特点（p72） 美国人力资源管理是以详细的 职位分析 为基础的，实行制度化管理。 日本人力资源管理实践中的终身雇佣制与年功序列制（p100） A、终身雇佣制：并非“终身雇佣”，是指在某个企业长期工作的相对固定的雇佣模式，并非日本独有；主要是在大型企业中采用，也并非面向所有员工，中小企业很少采用；这种雇佣模式源于经济驱动：战后的人口结构、企业技术积累路径的人力资本支持 B、年功序列制：是指依据职工的年龄、工龄、学历等条件，决定工资和福利待遇、晋升的一种薪酬制度。 具有稳定员工队伍的优势，也有负面影响在1990年代之后，日本进入经济低速增长阶段，开始改变，能力主义取代年功序列是必然趋势 5. 跨文化管理学家霍夫斯蒂德（G. Hofstede）的文化模型及其四个层次（p130） 文化模型：包括5个比较维度。 权力差距，指的是不同国家在对待人与人不平等这一基本问题上的不同态度。 不确定性规避，指的是具有某种文化的人们对不确定性和未知情景感到威胁的程度。 个人主义，指的是人与人之间的关系比较淡薄，与此相对的是集体主义，强调人与人之间的紧密关系。 男性度/女性度，指的是指的是在某种文化中所表现出来的类似于性别角色的社会特征。 长期取向或短期取向，指的是对于战略的看法或是否具有长远的眼光和工作计划。 四个层次： 6. 美籍日裔学者威廉?大内提出的Z型文化、Z型组织的要点（p133、134） 美籍日裔学者威廉?大内提出必须企业建立一种“Z型文化”，从而建立“Z型组织”。 Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。A型组织的特点为： 1、短期雇用；2、迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；3、专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；4、明确的控制；5、个人决策过程不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；6、个人负责，任何事情都有明确的负责人；7、局部关系。想反，他认为日本企业具有不同的特点：1、实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘共苦；2、对员工实行长期考核和逐步提升制度；3、非专业化的经历道路，培养适合各种工作环境的多专多能人才；4、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5、采取集体研究的决策过程；6、对一件工作集体负责；7、人们树立牢固的正题观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。他把这种组织称为J型组织。 7. 日本与德国企业的职业培训模式 P257 日本重视在职培训：上下一致：全员参与；一专多能：专业性与通用性技能兼具 德国：“双元制”职业培训，具有成功典范意义。企业在职培训与学校教育有机结合，时间分配和教学管理上以企业培训为主，对提高德国企业的竞争力起到了重要作用 8. 企业员工薪酬的内涵与组成 P296 薪酬包括外在报酬与内在报酬。 外在——容易定性和定量分析，各种形式的收入，如工资、短期奖励、长期奖励、津贴、服务与员工保护等；按照工资的给付形式分，为直接薪酬与间接薪酬。 内在——更多关注学习机会、职业安全感、晋升与认可、重视等，不易定量分析，难以操作。 二、单项选择题 1. 彼得·德鲁克对企业资源的观点 P31 彼得·德鲁克（现代管理学之父）认为， 经理人 是企业中最宝贵的资源，也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。 2. 欧洲和中国企业人力资源管理模式的特点 在欧洲人力资源管理模式强调 政府 参与劳资关系协调，建立劳动关系协调机制，禁止突然解雇。 中国企业中存在以 家长制 特征的管理模式和 以人为本 的理性化管理模式。 A、欧洲人力资源管理特征：P90 1）、基于社会体系特性的有限自由管理 人力资源管理流程分析：招聘——培训——长期雇佣——劳资关系相对柔性化 2）、政府的广泛参与 欧洲国家的政府积极参与和控制人力资源管理 ，涉及招聘、工资、培训和工会等人力资源管理方面的法律比较完备。对工资、劳动保护、工作时间等方面进行了详细的法律规定。 政府对人力资源管理给予资助，为失业人员预留