公关部薪酬绩效管理方案.doc

XXXX有限责任公司 公关部 薪酬绩效管理方案 编制 审核 审批 公关部经理 人力资源总监 总经理 2012—05—20发布 2012—06— 01实施 XXXX有限责任公司公关部发布  XXXX有限责任公司 公关部 薪酬绩效管理方案 一、公关部绩效考核制度设计 制度名称 公关部考核制度 受控状态 编号 第一张 总则 目的 1、发挥公关部门的整体优势、使其更好的服务于市场和销售工作。 2、保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。 3、发展组织、发展员工、提高员工满意度和成就感。 第二条 用途 考核结果主要用于新凑管理、职务调整、工作反馈、工作改进、员工发展和组织发展 适用范围 本制度包括对公关部门的所有员工，包括公关经理、公关专员等职位的考核方法、步骤和申诉处理等内容 考核的原则 以提高员工绩效为导向 应保持一段时间内考核方法的一致性 客观的反应员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏、偏见等带来的误差 定性与定量考核相结合，进行多角度考核 公平、公正、公开 第二章 考核的组织管理 第一条 人力资源部的职责 制定考核制度的实施方法，为部门内考核提供指导和咨询 对考核过程进行监督检查，纠正考核中的不规范行为 汇总考核结果并交人力资源部总监审核，将其归入员工考核档案，作为本阶段的薪酬调整、职务变动奖惩以及后续培训的依据 通报考核工作情况 协调、处理员工考核申诉 第二条 考核主管的职责 公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示： 考核主管职责说明 考核主管 职责 营销总监 协助人力资源部制定公关部考核细则 对公关经理进行考核与沟通 审核公关经理上报的部门内部考核结果 处理部门内部的员工申诉 公关经理 对公关专员进行考核与沟通 整理本部门的考核结果，交营销总监审核后转交人力资源部汇总 处理部门内部的申诉 第三条 总经理办公室和人力资源部总监的职责 总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解 人力资源部总监负责审核人力资源部考核的结果 考核要素 第一条 考核内容 为了突出对危机处理工作的管理，提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面 建立并维护公关资源 策划主题性公关活动方案 组织实施公关活动 危机公关处理 第二条 考核周期 对公关专员的考核为季度考核，依照人力资源部指定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后小月的1-5日，遇节假日顾延 对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核结束后下个月1-5号，遇节假日顾 第三条 考核维度 公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（营销专员）一同参与 公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和直接下级（其他公共人员）一同参与 针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息 公关部考核说明表 考核对象 考核周期 考核主体 考核维度 公关经理 年 营销总监、下级公关人员 部门运营绩效考核、管理绩效考核、能力考核 公关专员 季度 公关经理、同级公关人员 工作业绩考核、工作能力考核、工作态度考核 第四条 考核指标 定量指标 可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率，媒体正面曝光次数、危机公关处理认可度 定性指标 可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等 第五条 考核步骤 公关部及其上级主管根据年度工作计划分解和确定个岗位的任务绩效目标 在人力资源部门的通知下启动考核 手机资料、发的全员、考核任务绩效 部门内部上下级之间针对考核情况进行沟通 将考核结果交由人力资源部进行统计汇总，并提交人力资源部总监审核 对考核结果进行反馈和处理申诉 附则 考核过程中，文件（考核评分表、统计变）应严格必威体育官网网址，考核结果只由直接上级反馈给考核人，不对其他人公布 本制度由公关部门配合人力资源部进行制定和修改，交由公司总经理审批后执行 本制度自颁发之日起实施，人力资源部负责解释 一、公关部绩效考核指标设计： 部门名称 公关部 部门负责人 公关部经理 主管领导 部门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 1 建立并维护公关资源 积极参与政府活动，争取政府对公司发展的支持 与VIP客户、媒体、投资方和经销商、行业机构、行业分析家或其他对市场有影响力的人物保持友好互利、持续有效的关系 有计划、持续地参与社区活动，以建立和保持良好的社区关系 协助市场和销售部门做好来宾接待和出访中的公关礼仪工作 对内提供及有效的公共关系咨询 2 策划主体性公关活动方案 根据工作计划、针对某些产品、品牌或受众群体，组织开展公关信息调研，为公关活动策划和实施提供有效的建议 以调研结果为依据，根据市场状况，制定合适的公关战略和策略 在市场策略的指导下，设计主题活动内容，编制