公路工程施工项目质量管理交流【ppt】.ppt

公路工程施工项目质量管理交流 交流内容简介 0、序言 1、几个基本概念 2、项目质量管理的要求 3、项目质量管理的具体内容 工程项目质量管理，包括： 项目质量保障体系的建立与运行； 项目施工组织设计； 关键过程与特殊过程质量控制； 质量事故应急处理； 质量隐患、质量通病及预防措施； 技术攻关与技术创新管理。 0、序言 局施工管理处安排我和大家进行项目质量管理方面的交流，尽管我很乐意和大家一起探讨，但这个题目实在是太大了，因为质量管理是一个系统工程，不是三言两语就能说清楚的，即使勉强成稿，也难免枯燥和乏味。 我就勉为其难，试一试，尽我自己所能，和大家做点交流。 我是我们局内获得质量工程师任职资格较早的人员之一，讲质量管理，应该不成问题，但要按照课本体系讲，不但大家要睡觉，我也会觉着困难和单调， 那怎么交流效果会好些呢？我就试着以我个人长期在基层的实践，跟在座的诸位作个交流吧，但愿给大家有所帮助。 在交流之前，我先说几个基本的概念，可能大家都耳熟能详，但不妨再听听。 1、几个基本概念 既然是施工项目质量管理交流，那自然的，我们就应该清楚什么是项目？什么是质量和质量管理？ 1.1、项目的概念 定义：由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标 注1：单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。 注2：在一些项目中，随着项目的进展，其目标需修订或重新界定，产品特性需逐步确定。 注3：项目的结果可以是单一或若干个产品。 项目包含三层含义： 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求； 在一定的组织机构内，利用有限资源（人、财、物等）在规定的时间内完成任务； 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目具有如下特性： （1）、 明确的目标 项目的结果可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。 （2）、 独特的性质 每一个项目都是唯一的。 （3）、 资源成本的约束性 每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。 （4）、 项目实施的一次性 项目不能重复、项目实施地点固定。 （5）、 项目的确定性 项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定的。 （6）、 特定的委托人 它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。 （7）、 结果的不可逆转性 不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。 1.2、与质量相关的几个基本概念 1.2.1、 质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。 “固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性 。 1.2.2、管理 management 指挥和控制组织的协调的活动。 1.2.3、组织 organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。 注1：安排通常是有序的。 1.2.4、 组织结构 organizational structure 人员的职责、权限和相互关系的安排。 注1：安排通常是有序的。 注2：组织结构的范围可包括有关与外部组织的接口。 1.2.5、管理体系 management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。 1.2.6、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 1.3、质量管理八项原则 以顾客为关注焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。 1.4、PDCA循环 PDCA模式可简述如下： P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－做：实施过程； C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 1.5、QC小组 QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 1.5.1、QC小组活动的基本步骤 （1）.课题的选定 （2）.课题选定说明（选定理由） （3）.现状