工作分析理论与应用复习重点工作分析概述串讲资料.doc

工作分析概述 一．工作分析的原则 （1）系统原则（2)能级原则（3）标准化原则（4）最优化原则 二．工作分析的内容 （1）工作职责分析（2）工作流程分析（3）工作权限分析(4)工作关系分析（5）工作环境条件分析（6）任职资格条件分析 三．工作分析在企业人力资源管理中的基础地位的主要表现： 使人力资源规划更为准确的 使工作职责更为明确 使工作设计更为合理 使人员招聘更为顺畅 使薪酬体系更为公平 使绩效考核更为客观 使员工培训更为有效 工作分析在人力资源管理中的应用 工作分析与定编定员管理 工作分析与任职资格确定 工作分析与职业生涯发展规划 工作分析与人力资源规划 工作分析与员工选聘 工作分析与员工培训 工作分析与绩效考核 工作分析与薪酬管理 工作分析与员工调动，安置 工作分析与劳动安全 工作分析方法 一.面谈法的含义（面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法） 面谈法的三种具体形式:与员工个别面谈，与员工集体面谈，与主管领导面谈。 运用面谈法需要注意的问题（共8个）P16~17 问卷法的优缺点(各4点）P18 在设计问卷时应该注意的6点P19 选择取得关键事件的方法 工作会议（2）非工作会议形式（3）编辑关键事件 观察法的含义（观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集，记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法） 观察法的种类 直接观察法（2）阶段观察法（3）工作表演法 工作导向型工作分析技术 职能工作分析法的含义P31(职能工作分析是由.....的一种方法) 职能工作分析的框架包括以下几个方面P32~33 完成什么与该做什么 工作者的职能 完整意义上的工作者 工作系统 管理人员职务描述问卷的优缺点P39~40 海氏计划 海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个主要方面P40~41 十三．职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其缺点是所使用要素的数量太大。 十四．人员导向型工作分析技术 工作要素法的内容P42（作为一种典型的开放式工作分析系统.......专家组来确定的） 工作要素法所关注的工作要输非常广泛，包括知识，技术，能力，愿望，兴趣和个性特征等） 在工作要素的选择过程中要考虑这些知识，技术，能力，和个性特征是否满足下列标准： 是任职者必须具备的 能够区分出优秀员工 是低绩效员工缺乏的 工作要素清单法P49 工作分析的实施 一. 工作分析的实施过程主要分为：（1）工作分析前的准备（2）工作信息的收集（3）工作信息的分析（4）工作分析结果的形成 工作分析系统的选择主要应考虑以下几种因素：1.工作的结构性 2.产业的类型 3.工作结果和过程特征 4.企业价值观 5.研究的对象 一般讲，工作分析所需信息的主要类型有以下几种：P58 工作活动 机器设备 工作条件 对任职者的要求，包括......态度等 工作信息的收集者。一般来说，通常有3种类型 （1）工作分析专家 （2）工作任职者 （3）工作任职者的上级主管。（一般来说，工作任职者最了解工作内容，他们有可能提供关于工作的最真实，最可靠的信息） 工作信息的来源 书面资料（2）任职者的报告（3）同事的报告（4）直接的观察 在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。目的不同，使用的方法也有所不同。P64 .工作分析的结果 工作描述的含义（工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所做的统一要求。） 工作描述的应用 员工就业 培训与员工发展 人力资源规划 绩效评估 工作评价与薪酬管理 职业生涯设计 工作设计 员工安全 组织结构设计 明确责任权限及工作关系 新员工培训 协调劳动关系 工作描述的基本内容 工作识别 工作编号 工作概要 工作关系 工作职责（工作职责主要包括6点P77） 工作条件与工作环境 工作规范与工作描述的关系P82+1+2 工作说明书的内容 工作标识 工作概要 工作职责与任务 工作联系 工作的绩效标准 工作环境条件 工作规范 工作说明书编写中存在的问题 对工作说明书的内容结构认识不清 对工作职责界定不清 工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性 工作说明书内容零乱，不成体系。 编制工作说明书的一般准则 确定工作说明书的内容 选择工作说明书的格式 界定岗位 使用专业词汇 使用规范文字 使用正确的表述方式 使用统一的格式 多层次，多角度审核把关 岗位设置（重点） 一．具体设置岗位时，应注意以下原则： 最低岗位数量原则 有效配合原则 关系协调原则 有效管理宽度原则 经济化，科学化，合理化和系统化原则 定编定员的原则 工作效率原则 科学性原则 合