工作分析与应用 第1章 工作分析概述2083.doc

工作分析与应用 第1章 工作分析概述2083 【学习目标】 33.1 工作分析实施概述 3.2 工作分析准备阶段 3.3 工作分析实施阶段 3.4 工作分析结果形成阶段 3.5 工作分析应用与反馈阶段 【知识掌握】 在学习完本章后，你应该能够： 了解工作分析实施的时机、信息收集者等相关知识； 明确工作分析的基本流程等内容； 熟知工作分析每个阶段的主要任务及相关技能点知识； 掌握工作分析总体实施方案、实施计划的制订。 【学习目标】 3.1.1 工作分析实施的时机 一般来说，当一个组织出现下列情况时，就表明非常需要进行工作分析： 1）组织的有效运行受到阻碍 2）发生了组织变革或者组织中引入了新流程或新技术 3）人力资源管理的各项工作缺乏依据或者基础性的信息 3.1 工作分析实施概述 【小思考3—1】 3.1.2 工作分析信息的收集者 工作分析的过程是收集工作信息的过程。收集工作信息的方法多种多样，能够收集工作信息的人也有各种不同类型，一般来说，通常有3种类型，即 1）工作分析专家 2）工作任职者 3）任职者的上级主管 3.1 工作分析实施概述 【知识链接3—1】 【小思考3—1】 【实践练习 3—1】 3.1.3工作分析信息的来源 1）书面资料 2）任职者的报告 3）同事的报告 4）直接的观察 3.1.4实施工作分析的基本流程 1）准备阶段 （1）确定工作分析的目标和侧重点； （2）制订总体实施的方案； （3）收集和分析有关的背景资料； （4）确定所欲收集的信息； （5）选择收集信息的方法。 3.1 工作分析实施概述 2）实施阶段 （1）与有关人员沟通； （2）制订实施计划； （3）实际收集和分析工作信息。 3）结果形成阶段 （1）与有关人员审查和确认信息； （2）形成工作说明书。 4）应用反馈阶段 （1）工作说明书的培训与使用； （2）工作说明书使用的反馈与调整。 3.1 工作分析实施概述 【实用案例 3—1】 3.2.1确定工作分析的目标和侧重点 工作分析的目标直接决定了进行工作分析的侧重点，决定了在进行工作分析的过程中需要获取哪些信息，以及用什么方法获得这些信息。 工作分析的目的不同决定了收集信息时的侧重点也不同。 3.2.2制订总体实施方案 工作分析的总体实施方案通常包含以下内容： （1）工作分析的目的和意义； （2）工作分析所需收集的信息内容； （3）工作分析项目的组织形式与实施者； （4）工作分析实施的过程或步骤； （5）工作分析实施的时间和活动安排； （6）所需的背景资料和配合工作。 3.2 工作分析准备阶段 【实用案例 3—2】 3.2.3收集和分析有关的背景资料 1）职业分类标准 2）组织中的有关资料 3）现有的工作说明书或工作描述资料 3.2.4选择收集信息的方法 3.2 工作分析准备阶段 人力资源部职能说明书 部门名称 人力资源部 部门负责人 人力资源部经理 直接主管 行政副总 职位设置 福利专人力资源部经理、招聘专员、培训专员、薪酬员 部门使命 人力资源部负责建立和健全人力资源开发与管理体系，并确保其得到持续、有效的实施与发展，为各部门提供人力资源管理服务和支持 部门 主要 职能 1．拟订人力资源管理规范 2．制订人力资源规划，进行人力资源需求分析 3．实施工作分析，编写工作说明书 4．实施人员招募、甄选、评估工作 5．组织实施集团的绩效考核工作 6．建立与调整薪酬福利体系 7．分析培训需求，拟订培训计划，组织实施培训 表3—３ 部门职能说明书例表 【实践练习 3—2】 3.3.1与有关人员进行沟通 与参与工作分析的有关人员进行沟通的目的主要有3个： 第一，让参与分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他工作们在实际收集信息时的支持与合作。 第二，让参与工作分析的人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的。 第三，让参与工作分析的人了解在工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合、如何提供信息。 3.3.2制订具体的实施操作计划 在实施的操作计划中，应该列出具体的、精确的时间表，具体到在每一个时间段，每个人的具体职责和任务是什么。 对于接受访谈或调研的人，也应事先制订好时间表，以便其安排手头的工作或事务。 3.3 工作分析实施阶段 【知识链接3—2】 【实践练习 3—3】 【实用案例 3—3】 3.3.3实际收集与分析工作信息 这一阶段是整个工作分析过程的核心阶段。主要是按照事先选定的方法，根据既定的操作程序或计划收集与工作有关的各种信息，并对信息进行描述、分类、调整、转换和组织，使之成为书面文字。 一般来说，对工作信息的收集和分析通常包括以下内容： 1）职位名称分析 2）工作内容分析 3）工作环境分析 4）工作任职者的必