对一线员工有效开展人文关怀和心理疏导的探讨1.docVIP

PAGE 1 对一线员工有效开展人文关怀和心理疏导的探讨 摘要: 缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。本文从实施人文关怀和心理疏导的重要性出发,结合公司党委调研成果，着重探讨了实施人文关怀和心理疏导的途径和方法。 一、前言 邮政，自2005年开始改制以来，随着社会经济的发展和市场竞争，企来发展压力逐年增加，尤其近几年，企业员工工作节奏加快，使一些人感到除了上班就是干活、吃饭睡觉，几乎没有业余时间，更谈不上有丰富的业余生活，十分枯燥。如果不能营造一种和谐向上的环境和工作氛围，久而久之，他们就会感到自己的付出小于回报，工作积极性将会受到影响，对企业文化缺乏认同感，缺乏个人发展动力和对企业的归属感。 为此，邮政集团公司从上到下开展了一系列针对员工的思想教育和心理疏导。作为邮政的一员，XX分公司，也进行了新的尝试。目前该公司有员工376人，其中一线员工251人，占员工比例的66.8%。近几年来，该公司各项业务发展稳步上升，但是，员工的压力也在逐渐增大，2010年以来，每年都有员工因压力大、待遇低或其他原因而辞职或跳槽。如何留住人才，该公司也在人文关怀和缓解职工压力方面进行了偿试：邀请专家开展心理辅导讲座、提高职工待遇、组织职工谈心、开展各类文体活动、配置健身用品和绿植、完善职工小家、改善职工生产和生活条件等，通过一系列措施的实施，该公司员工流失情况明显降低，从2010年的11人降至2014年的3人。但与此同时，生活和工作节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，职工的思想出现了新的变化，注重人文关怀和心理疏导，显得尤为迫切和必要。 二、注重人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中的作用 1、企业发展必须牢牢把握“人”这一根本要素，尤其是担任着普遍服务的邮政企业，开展人文关怀和心理疏导尤为必要。 2、人文关怀和心理疏导有助于提高职工的归属感、责任感和使命感。可以使员工的情绪得到充分疏导与优化，人的价值得到充分体现，正确引导职工的价值取向。 3、人文关怀和心理疏导有助于和谐企业的构建。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能不断增强员工的心理承受能力，才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。也只有这样，才能更有助于我们邮政企业健康和谐发展。 三、实施人文关怀和心理疏导的途径和方法 1、改变管理观念，修己才能安人。 企业管理者要善于学习和运用EAP（员工援助计划）、管理学、心理学等科学的方法，善于“心理疏导”，重视心的管理。尤其是管理者在运用EAP上，要克服观念和认识的障碍，重视企业的健康型组织的建设，把EAP看成是增强企业核心竞争力和稳定发展的基础。同时，管理者要学习并利用心理学知识，提升自身素养、增强心理素质，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人，学会理性地决策。要倡导和谐、民主和信任的领导-员工关系，认真处理好各种原因带来的劳动关系冲突问题，预防和化解各种矛盾。 2、加强与员工间的沟通，理解并尊重员工。 要遵循“理解人、关心人、尊重人”的原则，通过摆事实讲道理，起到心理疏导的作用。要深入开展调查研究，听员工倾诉，摸清员工的所思、所想、所需，掌握各类人员的思想状态和心理承受能力，把宣传发动、思想教育渗透于生产、业务竞赛中。如：XX分公司每年开展员工座谈2-3次，员工谈心每季度至少1次，公司领导每月至少到支局2次走访基层员工等。针对员工在生产经营过程中反映出来的思想问题，及时通过讲解、辅导、心理按摩等方式进行疏导教育，帮助员工解决生产经营中遇到的实际困难。有计划地做好总结经验、树立典型、表彰先进的工作，形成积极进取、争先创优的良好氛围，调动员工生产工作积极性。 3、注重管理的人性化，加强精神鼓励与物质激励。 据调查，目前，基层存在着员工特长难以发挥，工作实绩、劳动成果与奖惩、升降联系不紧密等，使部分员工有一定的压抑感。为此，应从两方面入手，一是健全人才培养和晋升机制，给予员工更多学习锻炼和展示的空间。对员工进行日常知识、技能等相关培训外，管理者还要努力为员工营造“比学赶帮超”的良好团队氛围，帮员工做好职业生涯规划，给有能力的人晋升的机会，让更多“想干事、会干事、干成事”的优秀人才不断脱颖而出。如：XX分公司一方面开展了“师徒结对”培训，帮助员工做好规划的同时，对他们进行一对一的培养；另一方面开展岗位轮岗，进一步培养全能型管理人才的梯队。二是避免因对员工一味地处罚，不去分析原因，而造成员工的抱怨。要坚持“处罚和教育相结合，自我检讨和谈心相结合”的原则，客观、冷静地分析和处理员工在工作中出现的问题。要少处罚、多激励，持续鼓励和激发员工的工作热情，推行“以学