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个人SWOT分析 优势(Strength) 劣势(Weakness) 机会(Opportunity) 威胁(Threat) * 员工职业生涯规划书 员工个人 自我分析与评估 确定自身职业发展目标 和行动计划 主动了解职业发展与学习的机会 自我实现、职业生涯规划成功 自我总结与回顾， 持续不断地努力。 主动与主管沟通，坦诚交流，主 动获取相关信息及反馈 * 职业化培训之  职场礼仪 * 公司员工是否懂得和运用基本商务礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该公司的企业文化水平和经营管理境界。 有“礼”走遍天下 * 仪容仪表 头发：干净、整齐，不留怪异发型，男士不留长发。 眼睛：无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 嘴：会客时不嚼口香糖，女士不用艳丽口红。 脸：男士不留胡子，女士忌浓妆艳抹。 指甲：修剪整齐，不留长指甲，不涂指甲油。 * 着装小忌 西服袖口上的商标没有拆； 在正式的场合穿着休闲服； 西服、衬衫、领带、袜子、鞋的颜色不协调； 女士长筒袜有破损； 工作时穿着过于暴露、透视、短小、紧身或奇装异服。 * 姿势---站、走 男士站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前，肩平，身直。 女士站姿：双脚并拢，膝盖打直，双手握于腹前。 男士行走：抬头挺胸，步履稳健、自信。 女士行走：脊背挺直，步履轻盈自然。 * 姿势---坐姿 男士坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚放平。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。 切忌：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女士坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼直视说话对象。 * 姿势---握手 姿势：右手、手掌垂直、五指并用 次序：先尊后卑、先长后幼、先女后男 力度：适度 时间：3秒钟 眼睛：注视对方 * 姿势---握手 手脏、手湿、手凉 用力过大或毫无力度； 时间过长、摆动幅度过大； 戴着手套握手、握完手后擦手； 戴着墨镜、旁顾左右； 不按顺序握手，越过其他人正握的手去同另外的人握手； 异性之间握手面积超过1/3、用双手握手。 * 你会接电话吗？ 铃响三声内； 说话声音大小适度； 你好开头、再见结尾； 自报公司、部门；如：你好，太仓金源 确认对方公司、姓名，询问来电事项； 如帮助同事接听电话，要做好电话留言； 等对方挂断后再挂。 * 你会打电话吗？ 准备好电话号码，想好要说的内容； 如拔错号码，要向对方致歉； 拔通电话后，首先确认对方姓名，然后自我介绍； 如对方不在，可留言由其他人代为转告； 礼貌致谢，结束通话。 * 会议礼仪 遵守时间 有秩序地就座 聚精会神 避免“噪音”干扰 积极参与讨论 发言要简练 做好记录 * 厂区禁忌 工作时间串岗、办私事、饮酒、吸烟； 不使用普通话和礼貌用语； 资源浪费，长明灯、长流水； 喧哗打闹、摄影或带人参观； 随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物； 对来访客人无礼、怠慢； * 职业化培训之 职业技能 * 有效的沟通 * 沟通的定义 为了达到设定的目标,把信息,思想,情感 在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 沟通的12字诀： 了解对方真义 充分表达自我 * 沟通的步骤 预先准备 强调重点 注意反应 及时反馈 * 沟通禁忌 翘二郎腿 打哈欠、伸懒腰 用手指掏耳朵 不断抖脚 双手抱胸、抱头 坐的太近或太远 左顾右盼、眼神游离 表情冷漠 * 有效沟通的几点启示 1、营造一个和谐的气氛； 2、沟通方式不要一成不变； 3、随时注意对方的反应； 4、提问的技巧； 5、学会聆听； 6、反馈要具体； 7、达成意见或行为上的共识。 坦白、诚恳、关心、平等、尊重 * 积极的聆听 学习用三种耳朵来听别人说话 1、听听他们说出来的； 2、听听他们不想说出来的； 3、听听他们想说又表达不出来的。 当你说话时，你只能说一些你已经知道的事情；当你聆听时，你可以了解别人知道的事情。 * 积极的回应 注意力集中 眼神 点头 身体语言 适当的记录 鼓励性语言 * 这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要。那么，究竟是什么能使我们的生活变得圆满呢？ Then * M+O+N+E+Y=13%+15%+14%+5%+25%=72% L+E+A+D+E+R+S+H+I+P =12%+5%+1%+4%+5%+18%+19%+9%+16% =89% 是Money（金钱）吗？ 是Leadership（领导力、领导阶层）吗？ * 那么，什么能使生活变得100%圆 满呢？ * Attitude（态度） A+T+T