O2O新零售线上线下社区生鲜综合体运营策划落地执行方案.docVIP

**鲜生项目运营*传播策划方案 方案说明：由于项目需线上线下高度融合才能起到最好的效果，故，营销推广在某些引流转换及互动场景中需与线下运营紧密连贯配合。 项目传播（伺机采用） 开业前传播 试业阶段传播 日常经营传播 线下卖场互动式传播 品牌塑造性传播 配送范围内精准传播 异业合作传播 地推传播 造势传播 终端宣传 活动传播 事件传播 运营实施 开始执行运营传播行为前，线上商城系统需要具备的各项功能要求（试业前一个月完成）： 1、首页设计为开业倒计时样式（最好能自动倒数精确到秒）、卡券领取连接、广告语创意，客户期待感氛围营造。 2、网站导航栏--展示项目介绍、开业活动产品福利介绍并在线领取，福利可在试业期间到店领取，为开业活动引流做铺垫及数据分析预估，以便预估备货量（生鲜）。 3、线上商城可领取卡券，对系统卡券要求需具备分享赠送、到期提前提醒、卡券领取数据分析、线上下单核销、门店收银系统核销（含自提核销）基本功能。 4、流量渠道、获客渠道分析功能。 5、根据粉丝来源定向推送消息 6、手机端APP快速上架商城商品，要求多管理员授权功能。如能实现货品到店入库后商品自动上架最好。 7、自动定位配送地址识别功能。 8、下单、发货、提货提醒功能。 9、线上多客服系统。 开业前5天完成任务--配送范围内推广传播 （吸粉量至少3万，卡券领取至少2万） 1、微信公众号商城搭建完成并测试。（开业前20天左右准备好） 2、地推游街引导关注公众号 3、社区推广（含停车场、出入口） 4、周边幼儿园、小学推广（采取搭档福利A+B组合诱惑模式） 5、周边写字楼及社区电梯广告投放（提前一个月投放） 6、微信朋友圈精准投放（提前一周全时段投放） 7、周边快递公司、送水送奶店合作投放（提前15天开始同步投放） 8、微信小程序投放 9、周边国企单位、电信、燃气、电视、自来水供电局等异业联盟合作（威宁内部全员分享） 10、卖场楼宇户外广告互动式投放（近场摇一摇领取卡券） 二、多维度大范围的品牌讯息传播 1、媒体矩阵（本地各种新媒体渠道、只要有粉丝都搞） 2、异业联盟（知名品牌，侧重母婴、化妆品、奢饰品、知名高档餐饮） 3、朋友圈卡券投放（全市范围） 三、试业期间运营传播执行方案 1、通过场内活动进行二次扩散传播（场景分享、满减送、互动游戏等） 2、所有活动产品提供尽可能让供货商承担促销品成本。 3、现场购物通过线上商城下单，可打折并赠送优惠券（有使用门槛） 4、各大外卖平台同时上线销售并导流（采取多店铺入驻方式） 5、各种媒体多路同步扩散项目开业概况（造势、话题、事件、科技、新模式等，多维度观点，带福利推送） 6、卖场视觉效果、购物氛围、购物核销体验、服务支撑等线下体验务必准备充分。 7、 正式开业以后的运营传播及品牌巩固 配送范围内利用微信工具执行线上精准导流传播。 外卖平台多品类多店铺入驻模式销售并导流转化。 保持线上线下的节日营销活动、时事新闻话题等运营传播 公众号互动推文传播，增强客户浏览量，客户黏性，品牌认同感塑造。文案-策划-创意-信息反馈-客户运营指导-技术 4、门店微信客服小号应用 5、早茶、午餐、下午茶、夜宵同步营业，提升坪效、服务、客户流量。 6、逐步导流粉丝到APP。 7、配送范围内竞争对手打压（特别是同模式商超、中高端水果，海鲜类团购社群） 8、经常做市调，及时掌握辖区内同行、竞品等市场销售情况。 9、视情况而定，必要时设置母婴互动活动游乐项目。