【精】品质管理——品管培训资料.ppt

五 、 品管的新旧七大手法？ (1) 旧七大手法：查检表；柏拉图；控制图；鱼骨 图；散布图；直方图；层别法。 (2) 新七大手法：新和图；关联图；系统图；矩阵 图；PDPC法；箭形图；矩阵数据 解析法。 * 六 、现场品质管理手法的应用一 鱼骨图(因果图/4M1E) 戴明循环（PDCA）品质是制造出来的 * 七 、现场品质管理手法的应用二 朱兰螺旋图思想 （1）?质量不仅产生于生产过程，而是产生于全过程。 （2）?质量是靠各职能部门有机协作来实现的。 （3）?质量是靠人实现的。 （4）?质量是螺旋上升的 人的质量 过程质量 产品质量 品质保证：采取预先措施，把不良品消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的过程 * 八、现场品质管理的依据 生产及品管的生产及品质管控行为必须有直接性的行为依据进行. 没依据时必定要提前或当前停下确认行为依据后方可执行 无执行依据的行为,一般称为非法生产或非法品质判定 依据包含:操作指示/标准/作业规范等 * 九、检验方法的种类: 全检:对产品进行全数按要求检验 抽检:对送检批按抽检标准取样,进行局部检验 免检:对特性不存在核心要求或重要要求的产品进行免除检验. 送检:对本工序不能检验的项目,取样送指定工序或单位检验 * 十、抽样验标准 执行标准:GB2828.1(MIL-STD-105E) 抽检样本的抽取规范:随机性/均匀性/代表性 执行抽检方案:检验过程中无论是否已达到不合格判定数,必须执行完抽检方案 抽检方案执行规范:完整性(检验项目齐全/各品质分类明确) 杜绝因忙而执行不规范的抽检检验过程 * 十一、检验的结果判定分类 合格(OK):物料符合预定期望及要求 结果执行:放行--可按流程转移至下一工序或流程步骤 不合格(NG):物料未能完全符合符合预定期望及要求 结果执行:退货—退回供应商或上一工序 报废—转入废料仓报废处理 返工—对物料进行重新加工或返修处理后以求达到合格 选用—全检挑选, 合格品使用,不合格品退货或报废 特批(特采)—特别批准放行或有条件放行 * 十、品质异常的描述 品质异常、问题的定义的描述从5W2H入手。 What：是何种异常。 Who：是谁产生的异常，是谁发现的。 Where：是在哪里或哪工位产生的。 When：是何时产生的，何时发现的。 Why：为什么会产生异常。 How：异常是如何处理的。 How Much：异常重复出现的次数或处理异常所花费了多少成本。 * 十一:沟通三步法 你是否为出现问题需要沟通解决时,经常难以及时处理? 为解决沟通问题而生的沟通三步法: 第一步:与问题出现人员直接沟通.(若未解决) 第二步:将问题向对方上司沟通(若未解决) 第三步:将问题向自己上司沟通(沟通结果) 若沟通结果后问题仍未解决,责任将与你无关. * 四 相关词组 NG： 不良，不好 OK： 可以 REF ： 左右 CR： 严重缺陷，又称致命缺点。 MA： 主要缺陷。 MI ： 次要缺陷。 SOP： 操作标准，Standard Operation Procedure. SIP： 检验标准，Standard Inspection Procedure. * AC：允收判定数 RE：拒收判定数 AQL：允收品质水准 ISO：国际标准组织 CPK：制程能力指数 PPM：百万分之几 PDCA：戴明循环管制图，计划plan 实施DO 检 查check 处置Action 5W2H：Why为什么 Who何人 Where何地 When何时 What何事 How怎样处理 How Much发生次数，处理成本。 * 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精选 小学幼儿教育精