创卫调查调查报告.doc

舟山市卫生状况群众满意率调查报告 ? 国家卫生城市创建和巩固是市委市政府实施“两美新区”规划、改善城市人居环境、提高群众健康水平和生活质量的重要举措之一。我市于2011年成功创建为国家卫生城市以来，在全市人民的共同支持和参与下，较好地巩固发展了创卫成果。为更好地了解广大市民对城市整体卫生状况的满意度和意见建议，按照国家卫生城市的总体要求，舟山市统计局参照国家卫生城市评价内容，就市区市容环境卫生状况开展了一次市民满意度专项调查。现将调查情况分析如下。 一、调查概况 （一）调查方法和内容 调查方法：本次调查采用入户和现场问卷调查相结合的方式进行。本次调查样本量为1200个，其中：入户调查共抽取22个社区，900个样本量；现场问卷调查通过窗口、车站、码头、学校和医院等重点场所调查300个样本量。要求由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回。 调查内容：主要有市民对国家卫生城市的知晓率，市民对建城区道路卫生状况、小街小巷卫生状况、乱贴乱涂现象、车辆停放情况、绿化状况、公园、公厕、车站港口、河道、农贸市场、所在单位社区以及绿化带卫生是否干净等各个方面的情况评价，市民对当前创卫工作的总体评价，市民对当前创卫的意见或建议等，共四大项，十七小项。 （二）调查对象基本情况 从样本分布区域看，定海城区505人，其中，新城城区100人，普陀城区 395人；现场问卷调查300人。 分性别看，男性457人，占 38.1%；女性 743人，占61.9 %。 分年龄看，10-17岁 86人，占7.2 %；18-29岁226 人，占18.8 %；30-39岁247 人，占20.5 %；40-49岁254 人，占21.2 %；50-59岁231 人，占19.3 %；60-70岁老人 156人，占13.0 %。 从文化程序看，小学及以下103人，占8.58%；初中331人，占27.58%；高中(中专)351人，占29.25%；大专254人，占21.17%；本科及以上161人，占13.42%。 从职业看，机关、事业单位工作人员175人，占14.6%；企业从业人员233人，占19.4%；自由职业者168人，占14.0%；个体从业者182人，占15.2%；渔农民43人，占3.6%；离退休人员179人，占14.9 %；在校学生117人，占9.7%；无业（失业）人员74人，占6.2%；其它人员29人，占2.4%。 从样本的分布情况可以看出，此次调查范围覆盖全市建成区各主要区块、各年龄段，各行业、各层次，基本符合舟山人口分布的结构及特点，具有代表性。 二、调查结果 （一）被访者对建成区卫生环境总体满意率较高 从调查结果看，对全市卫生环境状况总体评价较高，被访人员对建成区市容环境卫生综合满意率为90.9 %。调查结果高出国家卫生城市要求0.9个百分点。受访群众对我市是“国家卫生城市”的知晓率相对较低，只有79.4%。 调查结果分区域显示，定海群众对城市卫生综合满意率92.18%，其中，新城卫生综合满意率90.8%。普陀区卫生综合满意率89.68%。从现场调查看，窗口、车站、码头、学校和医院等流动人口较多的地方满意率要低于全市平均水平，只有87.33%，其中，对乱涂乱画和车辆停放情况两项指标满意率偏低，只有66.5%和68.8%。说明在这些人流比较集中的地区这种不文明不卫生的现象还是比较集中，需要有关部门引起重视。 （二）各项指标的被访者满意率大致分为三个层次 从14项评价指标的调查结果看，大致可以分三个层次： 第一层次为满意率超过90%的共八项，满意率从高到低依次是绿化带卫生、所在单位卫生、城区道路卫生、城市绿化、公园卫生、所在社区卫生、车站港口和公共厕所卫生，满意率分别为97.65%、97.46%、97.24%、97.23%、96.93%、95.74%、95.29%和91.66%。 第二层次为满意率在80%—90%之间的共四项，依次为小街小巷卫生、农贸市场卫生、餐饮卫生和河道卫生，满意率分别为89.94%、89.78%、88.74%和80.19%。 第三层次为满意率在70%—80%之间的共二项，依次为车辆停放和乱贴乱画情况，满意率分别为79.78%和74.96%。 14项评价指标卫生状况满意率表 指? 标 满意率（%） 城区道路卫生状况 97.24 小街小巷卫生状况 89.94 乱贴小广告、乱涂写现象 74.96 车辆停放状况 79.78 城市绿化状况 97.23 公园卫生状况 96.93 所在单位卫生状况 97.46 公共厕所卫生状况 91.66 车站港口卫生状况 95.29 农贸市场卫生状况 89.78 河道卫生状况 80.19 餐饮店卫生状况 88.74 所在社区卫生状况 95.74 绿化带卫生状况 97.65 （三）对卫生满意率分项指标评价情况具体分析 1、“