后勤一站式服务中心方案.ppt

医院后勤管理现状 传统经验管理 缺乏数据决策 信息不透明、责任常推诿 缺乏统一指挥及调度 服务缺乏规范的统一管理 服务优化体系不健全、满意度偏低 后勤服务不及时 安全预防、保障不到位 成本管理不精细 医院后勤管理现状 一站式服务流程 业务PDCA闭环管理流程 巡检班组 一级巡检 二级巡检 三级巡检 故障 医护人员 电话报修 报修 PC或手机 巡检报修 一站式 调度中心 登记 分派 维修班组 班组长派工（手机） 维修工程师（手机） 登记耗材 维修完工 （手机） 评价 PC或手机 回访 回访 管理PDCA闭环管理流程 巡检 维修 一站式中心 数据分析 （人 财 物 满意度 流程） 绩效 业务流程 管理决策 维修系统功能介绍 维修服务申请渠道多元化 多渠道便捷报修 电话 来电弹屏 PC 手机 APP 微信 手持设备 APP 维修分类展示 医院后勤 专业维修知识库 回访 完工 暂停中 待受理 维修中 待开始 待派工 维修管理过程监控 维修管理PC系统展示 维修管理APP系统展示 维修管理APP系统展示 方案特点 专业 管理 联动 主动 集中 实时 闭环 巡检系统功能介绍 巡检系统功能特点介绍 设备、设施、环境 专业的巡检 针对医院后勤管理 巡检系统功能特点介绍 后勤专业知识库 巡检系统功能特点介绍 巡检系统功能特点介绍 初级巡检 中级巡检 高级巡检 使用人员 技术人员 厂商专业 巡检PC系统展示 移动巡检 巡检手持设备系统展示 维修耗材管理 耗材库存全生命周期管理 维修耗材管理 耗材盘点管理 耗材入库登记 耗材出库管理 耗材调拨管理 耗材领用登记 耗材使用查询 耗材库存管理 维修耗材管理 报表分析 图表分析 图表分析 图表分析 BI多维管理分析体系 报修单查询 维修（班组）日报表 维修（人员）日报表 维修（人员）绩效报表 调度中心工作日报表 中心派工报表 满意度统计分析报表 不满意度明细报表 维修工单统计表 班组工单统计报表 巡检班组人员效率分析 巡检查询报表 科室报修分析报表 设备生命周期统计报表 巡检异常跟踪报表 巡检异常统计分析报表 科室物料消耗统计报表 调度中心回访统计报表 BI多维管理分析体系 火 眼 金 睛 满 意 之 星 飞 毛 腿 维 修 暖 男 医 修 大 师 BI多维管理分析体系