2015版质量手册范本.doc

青岛诺一机械有限公司 质量手册 文件编号：QMS/SC-A-2017 版本 A/0 PAGE \* MERGEFORMAT 38 青岛诺一机械有限公司 依据ISO9001：2015标准编写 版 号：A版 受控状态： 受控 文件编号：QMS/SC-A-2017 分 发 号： 拟 制: 文件编写小组 审 核：高振松 批 准: 高振松 发布日期：2017年1月4日 实施日期：2017年1月4日 文件修订页 序号 版本 修订日期 条款 修订内容 修订者 目 录 0.1颁布令 0.2质量方针和质量目标 0.3公司简介 1.0 前言 1.1 手册说明 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 公司环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1 7.1.6组织的知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 成文信息 7. 7.5.2创建和更新 7.5.3 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2. 8. 8.2.3 8.2 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1 8.4. 8.4 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6更改控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9. 9.1. 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 公司结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 附录4职责和权限 附录5工艺流程图 0.1颁 布 令 为提高公司整体绩效，推动可持续发展，树立良好的企业形象，增强社会信誉和市场竞争力，根据ISO9001：2015《质量管理体系 要求》及国家相关法律法规，结合公司实际情况，并充分考虑公司相关方的需求和期望、产品和服务的要求编写了《质量手册》，阐述了公司质量管理体系的控制活动和要求，现予以颁布实施。 《质量手册》是纲领性文件，《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，作业文件是《质量手册》和《程序文件》的支持性文件。本手册是本公司质量管理体系运行所遵循的法规性文件，是质量管理的依据。《质量手册》同时还是本公司对外做出的承诺。 ISO19001：2015质量管理体系的实施旨在统一管理全公司的质量管理活动，证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，并通过体系的有效应用，增强顾客满意。为此，要求全公司各部门人员自文件发布之日起认真公司学习贯彻，正式生效后必须严格执行。 本手册于2017年 1月 4日发布，2017年 1月 4日起实施。 此令 总经理：高申方 2017年 1月 4日 0.2质量方针和质量目标 一、质量方针： 顾客至上，优质高效，持续改进、争创一流。 释义: 顾客至上：确保产品和服务质量，提高社会信誉度，满足顾客要求。 优质高效：秉承科技领先的宗旨，在生产经营过程中，采取科学严谨的管理，逐步使生产经 营的管理制度化、规范化、提高工作效率，确保产品合格率、履约率，实现持续改进。 持续改进：在生产经营过程中，不断发现问题、解决问题，使产品质量和企业管理水平不断 提高，实现持续改进，使企业在市场竞争中处于不败之地。 争创一流：以先进的技术、良好的信誉，规范的管理，争创行业领先，满足法律法规、顾客要求和持续改进等承诺。 二、质量目标： 1、产品一次交验合格率95%以上； 2、顾客满意率95%以上。 为实现公司