3-微信群运营规则.docVIP

附件3.京东派社区运营规范 群设置： 命名：××x京东派尖货笔记（中大南校京东尖货笔记） 群主命名：掌柜××（掌柜老张） 学生小媒命名：小媒××（小媒吴凡） 微信机器人：小小东 群公告： 大家好，这里是京东派为VIP粉丝建立的分享平台，大家可以在这里得到：①、全球值得购买的精品推送、潮品尖货的使用说明及在京东上购物的最smart攻略。②、京东的促销，秒杀，抢购商品；③、优先解决售后问题；④、有趣有逼格的校园活动；⑤、京东派的各种互动，会第一时间优先通知大家哈~ 关于群规则，要提醒3点： 进群闲聊互粉拉人随意，但广告/推广无关外链，会被关进小黑屋哟~ 如果有微商乱加人，打扰到群友，请直接在群里@我，我查实后会踢出群~ 如果有客诉问题，请直接私信掌柜哈。 群规则： 【京东派尖货笔记-群规】 进群闲聊互粉拉人随意，但广告/推广无关外链， 如果有微商乱加人，打扰到群友，请直接在群里@我，查实后会踢出群~ 如果有客诉问题请直接来私信我，私信比在群里@效率更高哦~ 觉得我们的尖货笔记有用不妨拉好友入群，分享尖货潮品和最smart的购物攻略哦~ ?拉人标准话术： 针对加好友会出现的常见问题，制定以下标准话术，请将以下内容保存在微信收藏中，并规范使用。 1、?添加好友回复：Hi，我是XX大学京东派的店长，现在诚邀你加入京东派尖货笔记群，除了给你最快的售后服务及学生福利，还会给你整理出最IN的尖货和最潮的攻略。 2、拉入群后：如果您有其他的售后问题随时私聊我哈~祝您生活愉快！?(ˊ?ˋ*)? 警告话术： 1、尖货笔记是京东派为大家建立的分享平台，请大家共同维护良好的交流环境，不要发布无关的广告哟 2、宝宝们，attention please！最近陆续有人破坏群规，关于纪律掌柜有3点要说哈： ① 进群闲聊互粉拉人随意，但广告/推广无关外链，马上请你出群哦~ ② 如果有微商乱加人，打扰到群友，请直接在群里@我，我查实后会踢出群~ ③ 如果有客诉问题请直接来私信我，私信比在群里@效率更高哦~ ?(ˊ?ˋ*)? 祝大家天天愉快！ 信息推送规则： 1、每日尖货日记（图文及卖场链接，每日下午15点转发） 由小媒依据各门店专属RD更改链接后缀后进行发送。 2、一周尖货特辑（图片及卖场链接，每周二晚上20点转发） 由小媒依据各门店专属RD更改链接后缀后进行发送。 一周尖货特辑发布规范 1. 一周尖货特辑需发布在微信群及店长、小媒朋友圈两个渠道，群内直接发送图片及链接，可用@all或标注【重要信息】等方式提醒成员注意 2. 朋友圈文字内容统一填写：京东派尖货特辑——××攻略。发出后第一时间将复制好的内容粘贴在评论处，发出评论 3. 评论内容：对图中尖货感兴趣的童鞋可以戳→附上更改链接末尾的链接。 正确示范 其他重要事项： 1、每次发群公告的时候一定要带上以下内容： 大家好，这里是京东派为VIP粉丝建立的分享平台，大家可以在这里得到：①、全球值得购买的精品推送、潮品尖货的使用说明及在京东上购物的最smart攻略。②、京东的促销，秒杀，抢购商品；③、优先解决售后问题；④、有趣有逼格的校园活动；⑤、京东派的各种互动，会第一时间优先通知大家哈~后面拼接 推文信息/特价商品/线上活动。 2、每次的一周尖货特辑/线上活动内容也一定要发在店长/小媒的朋友圈！ 3、如果有人不守规矩，一定@到人，再发布群规则。如果是复购率高的老用户，可以用更软一点的说法，比如“本王半分钟不在，你们就到处作孽”类似的表情包。同时也要重复群规则一遍。 4、客诉问题一定引导用户私聊客服，不要在群里直播客诉！