市场调查——食堂满意度调查报告.doc

关于大学生食堂满意度情况调查 一、调查背景 大学食堂是大学生在校生活联系最紧密的地方之一，是每个同学都必到的场所。它不但紧密的联系着大学生的学习、生活和健康而且也是学校重要的后勤保障。近些年来由于外卖带来的冲击，食堂往往成为了同学们的第二选择，而外卖的卫生状况令人担忧。为了同学们身体健康，提高食堂的质量也是创建舒适的校园生活的重要部分。 二、调查目的 为了了解我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，是同学能够得到更好的餐饮服务，更舒适的校园生活。 三、调查内容 1.食堂的食物价格，食物的丰富度和美味程度，包括菜品以及食材新鲜度，食物分量；用餐时间合理性；用餐环境卫生包括食材桌面餐具卫生；工作人员服务态度；其他方面比如纸袋提供，免费汤供应，夜宵营业时间等等。 2.同学们的食堂用餐频率，就餐地点，每天食堂消费金额，消费倾向等进行了问卷调查 四、调查方法 采本次调查采用的是抽样调查的方法。共发出问卷30份，回收问卷30份，有效问卷30份。调查内容主要针对学生去食堂用餐的频率，食堂饭菜种类、价格、分量以及食堂卫生情况和食堂工作人员的服务态度等方面。 五、调查时间及地点 本次调查调查地点为西安工程大学临潼校区中心广场，调查时间为10月20日到10月30日，为期10天。 六、调查费用 本次调查一共花费50元，其中打印费30元，礼品及其他20元。 七、调查问卷 大学生对食堂满意度调查 亲爱的同学,您好！食堂是学校管理的重要组成部分，为了解决我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。我们现在正在做一项有关大学生对食堂满意度的调查，请您给与支持。在您认为合适的位置打√? 1、?您的性别是？????? A、男??????????????????????????????????????B女 2 ??您现在的年级？? A、大一??????????????B、大二??????????????????C、大三?????????????????D、大四? 3 ?你更愿意在学校吃饭还是定外卖？ A、食堂??????????????B、外卖 C、其他 4、你认为食堂饭菜价格如何？ A、贵 B、合适 C、便宜 5、你认为学校食堂环境如何？? ??????????A、很满意????????????B、满意?????????????????C、一般??????????????????D、不满意? 6、?你认为学校食堂卫生情况、消毒情况如何？? ??????????A、很满意????????????B、满意?????????????????C、一般??????????????????D、不满意? 7、??在你用餐是，食堂拥挤度如何？? ?????????A、非常拥挤?????????B、拥挤?????????????????C、一般??????????????????D、宽松? 8、????你认为食堂工作人员态度如何？? ?????????A、很满意????????????B、满意????????????????C、一般??????????????????D、不满意? 9、??你认为食堂购餐速度如何？? ?????????A、快??????????????????B、一般????????????????C、慢??????????????????D、很慢? 10、你认为食堂饭菜种类是否丰富？? ?????????A、丰富???????????????B、一般????????????????C、少??????????????????D、很少? 11、你认为食堂饭菜分量如何？? ??????????A、多??????????????????????B、合适????????????????????????????C、少 12、你认为食堂开放时间合理吗？ A、合理 B、不合理 13、???你认为食堂饭菜新鲜度如何？? ??????????A、很满意????????????B、满意?????????????????????C、一般??????????????????D、不满意? 14、?你认为食堂饭菜味道如何？?? ??????????A、很满意????????????B、满意????????????????????C、一般????????????????? D、不满意? 15、???你最关注食堂哪方面？（多选）? A环境????????B卫生??????????????C菜色种类??????????D人员服务??????????????????E价格? F