C,D Report 的介绍.ppt

課程大綱: 流程說明 (Operation flow Description) 不良原因分析須由工程單位完成，並需包括以下資料: a. 問題描述 (Failure symptom description): - 現象陳述 (What) - 誰反應 ( Who ) - 反應時間 ( When ) - 那一條生產線 (Where found) - 使用機種 (Where used) - 不良率 (Failure Rate; How) b. 原因分析 (Root Cause Analysis): - 一次因/二次因/三次因… c. 對策 (Action) : - 緊急對策 - 短期對策 - 長期對策 QC 7 Method 8D Introduction 為何要使用8D Report ? What is 8D? 範例 What is 8D? Prepare (準備) D1 – Use Team Approach (採取團隊處理模式) D2 – Problem Description (敘述問題) D3 – Implement and Verify Containment Action (實施及確認暫時(圍堵)行動) D4 – Define and Verify Root Cause (界定及確認真正肇因) D5 – Corrective Action Verification (確認矯正行動) D6 – Implement Permanent Corrective Actions (實施預防改善措施) D7 – Prevent Recurrence (預防再發生措施) D8 – Check and Congratulate the Team (恭喜你的團隊) 8D Format introduction 8D report Sample of 8D Report Page * 5C 8D Report Introduction 5C 8D Report introduction ME1200 5C Report introduction 1. 5C 報告的意義及步驟 2.流程說明 (Operation flow Description). 3. 問題的分析Issue Analysis Backup Material [QC 7 Method]. 4. 5C 報告的內容 8D Report introduction 8D Introduction 為何要使用8D Report ? What is 8D? 範例 Outline 5C Report introduction Format 5C 報告的意義及步驟 5C 報告主要針對比較關鍵及嚴重, 尤其是涉及到安全的問題的進行詳細的描述, 分析及解決5C報告包括 Characterize (特性),Contain(圍堵),Causes(原因 ),Corrective Action(改善措施)及Closure (結案)五個C組成.它們分別依照以下階段進行: 1. Characterize : 問題的詳細描述,包括甚麼人, 甚麼事, 甚麼時間, 甚麼地點,怎樣的事件及數量多少,分析及對策的組員有哪些等方面(5W1H) 2. Contain : 對于該問題的立刻圍堵,以防止其蔓延開來,從而造成進一步的損失 3. Causes : 該問題的根本原因 (Root causes ) 4. Corrective actions : 針對該問題的改善對策 5. Closure : 包括該問題對策完成的追蹤確認,結案前的再次審核,持續追蹤,確認 及 經驗教訓的吸取 這五個依次的階段中 , 我們一般用以下三種顏色來表示該問題進行到的不同階段 綠色表示該階段已經完成了 . 黃色表示該階段正在進行當中 . 紅色表示該階段的工作在未來的日子中再進行 . 問題的分析--Issue Analysis Input Process Output Team Up Failure Description Failure Analysis (Problem Solving Tool) Root Cause Containment Countermeasure Short Term Countermeasure Long Term Counter