2010年景区突发事 件应急处理方案.doc

景区突发情况应急预案 为预防景区突发情况，确保指挥畅通、召之即来、临危不乱、火速处置，最大限度地避免或减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。 一、组织机构与职责 1、指挥组，负责处理各种突发情况的全面指挥。 总指挥：王海 总经理 常务副总指挥：王忠务副总经理 副总指挥：李丽 副总经理（分管安全） 公司值班领导为执行副总指挥，负责协调保障工作 成员：总经理室其他成员和各部门主管经理及消防中心主任。 2、协调组，负责处理各种突发情况的总协调和车辆安排，统一口径应对媒体介入。 组长 马飞（总办副经理） 副组长 贾小军(总办经理助理) 成员 总办、 人力资源部值班人员各一人，司机二名。 3、抢险（灭火）组，负责处理各种突发情况的抢险、扑救、隔离并保护现场。 组长 郝耀光（安全保卫部经理） 成员 董伟 以及保安队、消防中心全体员工。 4、后勤保障组，负责处理各种突发情况现场人员的用餐，用水安排和应急物资调配。 组长 美宁（后勤部经理） 副组长 董少波（经营部经理） 成员 二蛋 以及食堂和财务仓库员工。 5、救护组，负责组织抢救各种突发情况中的受伤人员。 组长 王帅（后勤部主任） 成员 保安队员及医务室医生、护士 6、理赔组，负责各种突发情况中财产损失的清点，拍照和理赔工作。 组长 徐精致（人力资源部经理） 成员 财务部、人力资源部相关人员 二、紧急联系电话 报警 110（含火警、匪警、急救中心） 公司总办 2020 公司保安队 2010 公司消防中心 2119 公司医务室 2043 三、应急处理程序 （一）对火情、火灾的处置 1．景区发生火情时，现场工作人员就近摘取消防器材灭火，并立即报告公司消防中心。 2．消防中心工作人员赶往现场并向总机报告，用对讲机调集其他区域的消防安检员和保安员赶往事故现场灭火，迅速通知相关部门主管到场。 3．消防中心主任向主管领导及值班领导报告并火速到场指挥， 安检员、保安员和其他员工快速利用现场及附近岗位灭火器、消防泵和消防水带扑救。 4．保安员封锁现场、疏散游客，禁止无关人员进入。 5．消防中心主任检查现场，若火警解除，则指定专人清理现场，恢复正常秩序，并根据现场情况分析火警产生原因，填写《火警火灾记录》。 6．若火情有蔓延扩大趋势，立即拨打“110”报警并向公司分管领导报告。 7．公司领导视损失值（5万以内）的有关财务规定和防止社会影响等因素向上报告，并依据情况启动火灾应急预案，由总机分别通知到位，调动在公司停车场待命的洒水车和高空作业车参与扑救；如火场内有人被困或受伤，则立即组织抢救伤员，一般情况送侨城医院，较为严重时联系急救中心。 8．保安队安排保安员在民俗村车场保安亭和锦东门路口引导消防车和救护车进场，并在现场设立警戒线，不许无关人员靠近。 9．营运保障部立即关闭现场电源；经营部立即关闭现场管道燃气、撤离煤气罐，并通知医务室医护人员速到现场；总办安排车辆到场待命。 10．扑救结束后，消防中心和保安队协助公安消防机关调查起火原因，并填写《火警火灾记录》；财务部和人力资源部派人到现场清点财物损失情况，联系保险公司处理理赔事宜。 （二）对台风、暴雨的处置。 1、总办接到上级发来台风或雷暴雨通知后，立即上报公司领导并通知各部门做好防风抢险准备。 2、各部门迅速组织人员检查景区，收检设备设施至安全处，有车的部门把所有车辆（含电瓶车）开进车库。 3、营运保障部根据风力、暴雨和雷电强度安排电工临时关闭电闸，组织加固树木和高耸物、放倒或收拢广告牌，并视翠湖洪水涨势随时准备泄洪排水。 4、保安队组织30名队员成立义务抢险队在公司集体宿舍（五栋）待命，保证随叫随到；当班队员严密观察和了解各岗周围动态，发现情况及时报告。 5、公司领导和各部门以及相关二级部都安排一名负责人昼夜值班，对景区进行高频率检查，随时准备带领抢险队现场抢险。 6、若开园期间出现暴雨，工程部要重点防范大足石刻和孔庙长廊、石林等易坠石处等，利用景区音箱系统提醒员工和游客注意安全，防止暴雨雷电的袭击。 7、公司值班领导根据台风暴雨情况决定是否提前闭园，接通知后营保部用广播告知游客闭园信息，游客部安排电瓶车（老爷车）疏导游客离园，摆放闭园告示牌。 8、台风暴雨过后，各部门立即组织人员检查园区，营保部组织抢修景点和设备设施、整理修复花草树木，保证事后正常开园。 9、财务部和人力资源部组织现场拍照，清点受损财物，办理保险索赔事宜。 10、各部门对在抗台风抢险中表现突出的员工呈报公司奖励，对失职渎职造成重大损失甚至构成犯罪的，要视情况惩罚直至追究法律责任。 （三）对投毒、中毒的处置。 1、当员工在景区内的水系或湖面发现有大面积的鱼类或禽类尸体漂浮和水质异常时，应立即报告公司总办派人到场查看。 2、如检查感到情况可疑，立即报